政务服务中心标准化建设主要做法和工作经验.doc

政务服务中心标准化建设主要做法和工作经验.doc政务服务中心标准化建设主要做法和工作经验政务服务川心标准化建设主要做法和工作经验近年来,我县立足丁•实际情况不断深化政务服务,加强政务公开,提高办事效率,优化经济社会发展环境,打造廉洁高效阳光政府,不断创新服务方式,丰富服务内容,以提高服务水平为践行、落实好“一服务两公开”工作,在便民服务上下功夫,着力解决服务群众的“最后…公里”的问题,加强基础设施建设,不断改善提升服务质量,群众满意度明显提高。目前,己建成覆盖全县9个乡镇、91个行政村、3个社区政务服务中心,实现了县乡村政务服务三级联动。一、基本情况XX县政务服务中心面积700平方米,现有正式干部9人,城区内设有政务服务中心1个,分厅3个,9个乡镇和94个行政村(社区)也分别设立服务中心窗口。县政务服务中心共设有41个部门窗口(17个常驻窗口,24个综合窗口),全县共有222项行政审批事项和调整为管理方式的行政审批事项173项进驻服务大厅集中办理,入驻率达100%,行政审批达到“三集中”。行政审批办理事项评议达99%以上,满意率99%以上,投诉件、超时件为零。县乡村服务中心是一个综合性政务服务中心,行政审批事项做到了“应进必进”,政务服务事项集中窗口严格实行“一个窗口”受理、“一站式“服务。2014年,实现了政务服务中心和公共资源交易中心一体化管理,公共资源交易工作也在有序地推进中。全县9个乡镇、91个行政村、3个社区都建立了村(社区)级服务中心,实现了政务服务全覆盖,完成了区、市下达的建设任务。我们还开辟了乡镇”街日政务服务”,为群众街日办事提供优质的办事环境,这项工作的开展得到群众的好评。,目前已经完成三通一平建设,预计2016年内完成主体建设。二、主要做法和工作经验(一) 加强领导,实现村级中心全覆盖。村级政务服务中心建设是服务人民群众的民心工程,是党和政府联系群众服务群众的桥梁和纽带。我县十分重视各级政务服务中心的建设工作,在财政资金紧张的情况下,拨款29万元建设乡镇政务服务中心和村级服务中心,并配备一整套现代化办公设备,还对乡村干部进行了业务培训,提高了乡村屮心人员的电子办公业务水平。(二) 以点带面,推动基层中心建设工作全面完成。严格按照“九个一“标准,抓好岂暮乡和岂暮村乡村两级“一服务两公开”示范点的建设,将示范点建设的成功经验在全县其他乡镇村推广,各乡镇政务服务屮心均按照要求将基层“七站八所”的行政审批和公共服务事项全部纳入政务服务屮心办理,统…向社会提供政策咨询,信息公开以及教育、文化、医疗卫牛、劳动就业、社会保障、救灾求助等公共服务,做到了“村民办事不出乡镇、不出村”,大大提高了办事效率。(三) 克服困难,稳步推进县政务服务中心新大楼建设工作。我县非常重视政务服务中心基础设施建设工作,在财政资金极为困难的情况下,专项拨给2千多万元建设县政务服务中心大楼。按照城市总体规划和政务服务工作的需要,坚持立足长远,把县政务服务中心建在原政府办公大楼的原址上,该地段地处交通要道,建成后方便群众办事的需求。(四) 全面强化窗口监管,打造政务服务“新形象”。一是建设政务承诺制度,严格执行“首问责任制”、“限时办结制”、“责任追究制”、“领导带班制”,强化责任意识、服务意识和法治意识;二是实行“后进窗口”考评机制,对窗口工作人员在行政审批