祖惠才副司长在加强和改进住房公积金服务工作培训班上的讲话.doc

祖惠才副司长在加强和改进住房公积金服务工作培训班上的讲话————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 加强能力建设提升服务质量——在加强和改进住房公积金服务工作培训班上的讲话(住房公积金监管司副司长祖惠才二〇一一年四月)同志们:加强和改进住房公积金服务工作,既是政府机关管理职能的具体体现,是广大职工的迫切需要,也是践行科学发展观的重要举措。今年一月,住房和城乡建设部、财政部、人民银行、银监会联合印发了《关于加强和改进住房公积金服务工作的通知》,这是我部首次专门就服务工作下发文件。这次培训,把各省监管办主任和住房公积金管理中心领导召集到一起,主要目的有三个。一是强化服务理念和服务意识,提高对服务工作重要性的认识;二是加强公共服务理论与实务操作的学****交流,促进住房公积金服务工作规范化、科学化和标准化;三是部署贯彻落实《通知》要求,营造促进住房公积金制度健康发展的良好社会环境。下面,我就加强和改进服务工作谈一些想法,供大家参考。一、把握形势,提高对加强和改进住房公积金服务工作重要性的认识当前,我国正处于改革发展的重要战略机遇期,各种社会矛盾凸显交织。住房公积金制度作为城镇住房制度改革的核心内容和关键环节,其建立和发展,始终围绕住房领域的主要问题和突出矛盾,服务于经济社会发展的大局。住房公积金的归集、管理和运作,上要为政府住房保障目标服务,下要为缴存职工解决住房问题服务。加强和改进住房公积金服务工作,既关系政府形象,又关系缴存职工切身利益。我们要从落实科学发展观、全心全意为人民服务的层面去认识它、理解它,并贯彻到实际工作之中。(一)加强和改进服务工作是维护缴存职工合法权益的内在需要住房公积金是住房货币化分配的主要形式,具有三个显著特点。一是覆盖范围广,全国住房公积金缴存职工已达8618万人,制度已经深度介入城镇千家万户。二是资金规模大,截至2010年末,,。三是归缴存职工个人所有,随着缴存基数和缴存比例不断提高,职工个人账户资金规模不断增大,已经成为职工家庭财产的重要组成部分。从这些特点看,住房公积金关系职工的切身利益,关系社会的和谐稳定,受到缴存职工的高度关注。每一个住房公积金管理干部都要清楚,住房公积金由缴存职工个人的资金汇集而成,管理中心本身是不创造价值的,要通过管理运作职工的住房公积金来体现价值。要实现制度发展,必须让缴存职工满意,切实维护缴存职工的合法权益。这就要求管理中心把以缴存职工为本贯穿于住房公积金管理的全过程,想问题、办事情、作决策,首先考虑是否符合缴存职工的利益,视服务为义务,视服务为责任,全心全意为缴存职工服务。在当前新的社会经济形势下,党中央提出加强和创新社会管理。目的是维护社会秩序,促进社会和谐,保障人民安居乐业,首要任务是强化公共服务和社会服务。在今年省部级领导干部专题培训班上,胡***总书记指出,“社会管理,说到底是对人的管理和服务,必须始终坚持以人为本、执政为民,不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益”。住房公积金窗口服务是政府公共服务的重要组成部分,必须体现公平、公正、公开原则,接受社会监督,维护缴存职工知情权、参与权和公共事务管理权。长期以来,住房公积金工作一直存在重管理、轻服务的倾向