大学生邮电储蓄银行实习报告.doc

大学生邮电储蓄银行实****报告作为一名大学生,除了把学****的任务搞好之外 ,还要注重素质修养等问题,在今后面临毕业的时候不要畏首畏尾。想要在今后工作上取得一定的成绩,就要重视实****的工作,实****是通过正式工作的阶梯。下面为大家推荐大学生邮电储蓄银行实****报告 ,朋友们可以借鉴。即将面临毕业的我,从进入大学以来就一直希望并期盼着自己毕业后能够进入银行工作,虽然也知道银行工作可能并不像我想象的那么美好,可能会很累、压力会很大,但是这些丝毫都没有让我望而止步 ,反而更加坚定了我努力奋斗的信念。这次的实****让我终于迈出了梦想的第一步,来到邮储银行第一天的感受我还记忆犹新,那里的每位员工,赵行长、保安大爷、各位哥哥、姐姐们人都特别好,待我特别亲切、热情,大家都很关心我,都很热情地帮助我,这些温暖的行动和语言让我一下子觉得心里踏实了好多 ,觉得自己很是幸运让我能够在这里遇见他们,非常感激这里的每一个人,感谢他们在这短暂而又美好的一个月里对我的耐心教导和无微不至的关怀 ,他们对我的好让我无法用白无力的的语言去形容,只能在心里默默地感激着,认真努力工作,用行动来回报大家对我的好,在四宝山实****的这一个月将会成为我人生中一段美好的回忆。第一天报道后 ,张经理简单地和我讲解了一些经常发生的业务的流程,需要填制的单据,之后我就立即投入到了工作中 ,由于自己对业务太陌生,突然面对这么多客户还真有点紧张 ,生怕会出错,一直不敢贸然行动的我在一边观摩着张经理和张大爷在跟客户讲解问题,指导客户填单。慢慢的我明白了一些具体的流程 ,有客户来时我开始主动向他们询问办理何种业务,告诉他们该填哪个单子,该如何填写,就这样我从紧张变得自信起来,多次的实践让我对业务熟悉起来,一天下来虽然站的有些累,但是觉得过得非常充实,收货颇丰。经过一周的实****后,我开始从懵懂的状态慢慢找到感觉 ,渐渐地熟悉了一些银行经常发生的业务的主要流程,在张经理细心的指导下,我也慢慢地融入到了大堂经理助理的工作中,虽然有时也会遇到不懂的业务也会在一些不常发生的业务上出错,但是在这过程中我又学到了很多东西。令我至今感触颇深的一次是化解客户激动情绪的事件 ,上午一般是银行办理业务的高峰 ,由于办业务的人很多加上前面客户办理业务耗费的时间也很长 ,天气又非常热,后面的客户等了很长时间也还没有轮到,有一位女客户就急了,开始吵起来,顿时大厅一片里混乱,埋怨声充斥着整个大厅,见此情况我赶紧向各位客户解释致歉 ,但是我的解释看似没有起到很大作用 ,这时候刘经理快速地走到人群中 ,微笑着非常和蔼的向各位客户解释 ,希望各位能够理解,在刘经理的劝说下客户激动地情绪慢慢平复了 ,大厅的秩序渐渐恢复了。看到刘经理如此强的应急和应变能力让我觉得甚是佩服 ,让我明白了用微笑和理智去解决问题是多么的重要。进入银行实****后我才真正的体会到大家所说的银行工作的劳累和压力 ,银行工作人员所做的工作真的不是表面那么的轻松,银行内部严格的工作制度和要求也是对员工的一个严峻的考验,而且每个人每天、每月、每个季度、每年都有自己的任务和业绩要求,为了达到目标每个员工必须倍加努力和勤奋 ,竞争与压力无处不在,但是这些并没有打消我对理想追求 ,实****过程中虽然只是帮着柜员、帮着客户复印办理业务所需证件和资料,指导客户填单,指导客户使用ATM机,向客户推荐电子银行等一些细小的工作,但是正