网店团队构成电商团队架构.doc

运营团队结构(8人团队)店长数据阐发1(组长:1人)营销策划3(组长:1人)客服组2人(组长1人)财务组1(组长:1人)产物部1(组长:1人)视觉2(组长1人),摄影A店肆所有数据的阐发运动。为考核制度;进货;运动摆设;告白筹划提供决策阐发。运动策划,推广东西使用(直通车;钻石展位;卖霸;淘宝客等等);与小二联络。摄影拍照包管销售产物的货源富裕与发货日常公司财务进出帐记录。售前:组长;客服A后期设计采购售后:组长文案宝贝上传堆栈治理;包装发货组长:1人。共1人。组长:1人;成员:2人。共3人。组长:1人;成员:1人。共2人。组长:1人。共1人。组长:1人;成员:客服A;共2人。客服组组长事情摆设:困难3:代价问题困难2:售后困难困难1:客服忙碌监理事情主要事情条件:主顾购买要求的折扣大概优惠幅度超出公司规定的。条件:当班客服某一时刻无法应付过多的主顾询问时。条件:当主顾提出的索赔要求超出公司规定,大概公司无规定的情况。1:协助视觉部完成产物登录事情。1:来访主顾欢迎事情,解答主顾疑难问题。引导主顾完成生意业务。2:协助视觉部对产物进行拍照事情。解决步伐:联系店长寻求解决步伐。解决步伐:联系店长寻求解决步伐。解决步伐:联系推广组组长,要求其推广组成员,协助、分流过多的主顾。2:处理惩罚售后问题,凭据公司规章制度解答主顾疑难售后。与产物部积极、实效相同。把因售后早晨的损失减到最小。3:实时通知产物部对商品的库存量进行调解。不能解决:联系店长。4:兼职库房盘点事情。配合产物部对库房定期盘点、整理与统计事情。3:完成对客户的视察与了解。视察结果对应数据实时回馈至产物部、视觉部、策划部、数据阐发部。5:对所销售产物包装、查抄、发货。财务组组长事情摆设:困难1:记录统计繁忙监理事情主要事情条件:财务无法应付因销售暴增所增加的财务进账录入事情与统计事情。1:配合营销策划部对推广费的支出预算赐与资助。1:记录淘宝生意业务的各项进账与出账。2:记录营业外的各项进账出账。2:配合数据阐发组提供各项考核所需数据。解决步伐:联系数据阐发组组长协助解决。3:每月11-15日提供食草堂销售数据,并且与食草堂公司结款。不能解决:联系店长寻求解决步伐。4:总结月度、季度、年度报表,递交公司治理层。5:治理食草堂产物销***开具事情。产物组组长事情摆设:困难1:无法发货困难1:盘点不清监理事情主要事情条件:因售出量大导致包装发货不能实时完成。条件:因进进出库货品数量巨大。现有人手无法点清。1:配合数据阐发组提供相关数据5:每周11日至15日向食草堂公司提供上个自然月的销售报表。1:卖力库房的盘点、查对事情。2:配合营销策划组提供相关数据2:卖力销售产物出库事情。解决步伐1:联系客服组组长协助解决问题。解决步伐1:联系客服组组长协助解决问题。6:每周11日至15日向食草堂公司提供上个自然月的销售报表。3:配合客服组提供详尽与可能的库存信息。3:视察库存变革,对缺货产物实时与厂家联系补货。解决步伐2:联系营销策划组组长协助解决问题。解决步伐2:联系营销策划组组长协助解决问题。7:提醒客服组预警库存。4:与食草堂厂家创建长效联系,实时增补新品,并且见告视觉组登录商品、营销策划组组织促销、客服部组织实施推广。不能解决:联系店长寻求解决步伐。不能解决:联系店长寻求解决步伐。8:对营销策划组的推