公共关系学基本概念课件.ppt

基本概念基本定义基本要素基本内涵基本目标基本思路基本方针基本原则基本内容基本方法基本功能公关状态公关实务公关观念组织公众传播沟通舆论形象关系公共关系概念体系图第2章古老的事业新兴的学科美国政治体制民主色彩较浓。美国国民有较强的平等意识和群体观念。美国国内市场体系发育比较健全,经济发达。传播技术手段先进。公共关系的产生条件经济前提商品经济取代小农经济商品经济的社会化大生产和社会分工出现人民之间形成了广泛的联络关系。竞争和合作走向必然技术前提现代传播手段的进步为大规模公共关系提供可能。现代的电话,电脑网络,电视,广播,报纸杂志,通讯卫星相比是天壤之别。公众关系起源的三个基本条件公众关系与商品经济共生商品自由流通、自由竞争、等价交换;社会分工与协作,使生产经营者观察市场、预测动向、广结良缘、赢得支持,公众关系活动就显得重要。公众关系与民主政治相联由争夺-和平分割;忍受与服从是“天命”?民主政治表现为:民众要有一定权利,政府要重视民众意见,实施阳光政务势在必行。这都依赖于良好公关公众关系与技术条件互动骑马送信--现代交通--大众传媒--信息时代四、管理科学化与公共关系科学管理理论——管理科学人际关系学说——行为科学X理论——Y理论孕育期报刊宣传运动:19世纪中叶到20世纪初,报刊宣传运动孕育公共关系的职业思想,一个机构生存和发展需要通过舆论传播与沟通影响公众。19世纪30年代,民主政治发展,经济繁荣,科技进步,美国传播事业快速发展。便士报运动造就了一批商业性专业传播人。公共关系职业的雏形。巴纳母神话:他认为“凡宣传皆好事”。贡献:第一次将传播与公众连接起来,单向不平等传播。扒粪运动:19世纪末,美国资本主义发展到垄断阶段,资本家强取豪夺,欺骗传播,公众不满。纷纷发表文章和漫画进行谴责企业的暴行和暴利,对企业造成巨大的压力和形象损害。开始管理者高压恫吓,后***都无补,不得不注视舆论宣传和公众关系,求助于报刊传播界改善关系。争取大众支持与理解的组织传播职能日益职业化,专门沟通服务设计形象,矫正先误,缓和矛盾的新兴管理职业诞生。形成期1903年,艾维·李成立“宣传顾问事务所”,以收费的方式为客户提供许多有效的传播沟通服务,标志着公共关系职业的诞生。他主张“说真话”“公众必须被告之”奠定了诚实传播的职业道德基础。第一次把公众放在平等的位置上。