公共关系学西北大学经济管理学院温秀PublicRelations1PublicRelations:Whatisitandwhydoweuseit?Keypoints:monlyundertakenbypublicrelationspractitioners一、,theWorldAssemblyofPRAssociations,MexioItistheartandsocialscienceofanalysingtrends,predictingtheirconsequences,anisation’,UK,theInstituteofPublicRelations(IPR),thePublicRelationsSocietyofAmerica(PRSA)’seffortstowintheco-,(USA,Dor.)Itisafunctionofmanagement,:(美,公关学者)Publicrelationsisthemanagementfunctionthatidentifies,establishes,essorfailuredepends’.《公共关系新闻》杂志公共关系是一种管理职能,它评估公众的态度,检验个人或组织的政策、活动是否与公众利益相一致,并负责设计与执行旨在争取公众理解与认可的行动计划。“现代公共关系之父”,美国博雅公关公司创始人夏博新到底公关是什么?公关是认知管理;公关公司即“认知管理公司”,公关人员即“认知管理者”。认知管理是通过管理公众对事物、企业或个人的看法,来使他们改变行为方式及决策,最终获取他们的认同。认知管理是企业无形资产的创造者。我国学者王乐夫等公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术。它运用合理的原则和方法,通过有计划而持久的努力,协调和改善组织机构的对内对外关系,使本组织机构的各项政策和活动符合于广大公众的需求,在公众中树立起良好形象,以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作,并获得共同利益。公共关系是用传播手段塑造组织自身良好形象的艺术。公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职能。传播说强调的是组织一种特定的传播管理行为和职能。艾吉《大众传播学导论》:公共关系是一个公司或者机构为与它的各类公众建立有利于双方关系而采取的有计划、有组织的行为。廖为建:公关是一个组织与其相关公众之间的传播管理。毛经权等:公共关系是一个组织运用各种传播手段,在组织与社会公众之间建立相互了解和信赖的关系,并通过双向的信息交流,在社会公众中树立起良好的形象和声誉,以取得理解、支持和合作,从而有利于促进组织本身目标的实现。美大学中,将公关设在新闻传播学院内特定关系说公关是一种特定的社会关系,因此正确认识和处理公关是开展公关的出发点和归宿。特征综合说以上所有特征都包含在内。相同的理解:公共关系的基本性质是一种现代管理职能;公共关系的基本内容是社会组织协调与其内外公众之间的关系;公共关系的基本原则是以社会利益为重,平等互惠;公共关系的基本手段是双向传播与沟通;公共关系的基本目标是在社会公众心目中建立起良好的组织形象。
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