供应链考试重点.doc

供应链管理思想的产生及基础什么是供应链通过对信息流、资金流、物流的控制,从采购原料开始,到制成中间产品,再到最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、运输商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链模式就是供应链。供应链的特点复杂性:供应链由多个甚至多国家的企业组成,其结构模式远比单个企业的结构模式更为复杂。动态性:由于企业战略的调整,企业竞争力的变化或是消费需求的变化,供应链的组成在不断变化,这是供应链具有明显的动态性。面向用户需求:客户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。交叉性:一个企业可以同时属于多个不同的供应链,众多的供应链形成交叉结构,增加了协调的难度。供应链的类型稳定的供应链和动态的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链有效性供应链和反应式供应链推动式供应链和拉动式供应链SCM的含义及倡导的理念供应链管理就是协调企业内外资源来共同满足消费者需求,当我们把供应链上各环节的企业看作为一个虚拟企业同盟,而把任何一个企业看作为这个虚拟同盟中的一个部门时,同盟的内部管理就是供应链管理。只补过同盟的组成是动态的,根据市场需要随时在发生变化。倡导的理念:从“纵向一体化”转向“横向一体化”管理从职能管理转向过程管理从产品管理转向客户管理从企业间交易性管理转向关系性管理五物质管理转向信息管理从零和竞争转向多赢竞争从石油资源管理转向虚拟资源管理从简单的多元化经营转向核心竞争力管理推动式以制造商为核心,产品生产出来后从分销商逐级推向客户,分销商与永福处于被动地位,各企业间的集成度较低,通常采用提高安全库存的方法来应付需求变动,因此,整个供应链生库存水平比较高,对需求响应能力差。但对供应链上企业要求低,容易实现。牵引式牵引式供应链的驱动力产生于最终用户,整个供应链集成度高,信息交换充分,可根据用户需求提供定制服务,整个供应链系统库存很低,但它对供应链上企业要求很。供应链管理的特点强调核心竞争力资源外包合作性竞争以顾客满意度为目标的服务化管理物流、信息流、资金流、工作流、组织流的集成借助信息技术实现管理目标延迟制造(postponement)原则更加关注物流企业的参与缩短物流周期与制造周期同等重要(传统的供应系统体系是“从采购到销售”而供应链是从“需求市场”到“供应市场”)供应链管理的7项原则根据客户所需服务特性来划分客户群根据客户需求和企业可获利情况,设计企业的后勤网络倾听市场的需求信息,设计更贴近客服的产品时间延迟策略性的确定货源与采购与供应商建立双赢的合作策略在整个供应链领域建立信息系统建立整个供应链的绩效考核准则等纵向一体化的原因企业从产品的最底层或接近最底层开始直接生产,或产品有独立的多种零部件构成,企业从事相当大一部分零件的直接生产,即纵向集成模式。成功条件:具有足够的规模资源集中内部效率高,适度引入市场机制关键的价值活动(核心能力)一般应当全部一体化在锥形一体化中,锥尖产品部能是构成竞争优势的关键价值活动业务外包通过有选择的将一些功能及日常管理转交给第三方供应商来围绕核心能力进行的企业重新设计。只要动因:技术复杂性和高开发成本;专业化分工的结果;市场需求日益变化;社会变革和技术革命为资源外包提供了有利的条件。MRP:物料需求计划,在需要的时候提供需要的数量。DRP:分配需求计划,按最终用户的需求组织配送,实现按需准时提供产品。MRP-Ⅱ:制造资源计划,围绕企业的基本经营目标,以生产计划为主线,对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制,使企业的物流信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。ERP:企业资源计划,建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面地集成了企业所有资源信息,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。CRM:客户关系管理SCM::需求管理、生产计划、订单交付、物流管理、供应、回流。三个组成部分:供应链的网络结构:工厂选址与优化、物流中心选址与优化、供应链网络结构设计与优化供应链业务流程:客户关系管理、客户服务管理、需求管理、产品开发与商业化、订单配送管理、制造流程管理、供应商关系管理、回收物流管理供应链管理元素:运作计划与控制、工作结构设计、组织结构、产品流的形成结构、信息流及其平台结构、权利和领导结构、供应链风险分担和利益共享、文化与态度。供应链的类型根据供应链存在的稳定性划分:稳定的供应链和动态的供应链根据供应链容量与客户需求的关系划分:平衡的供应链和倾斜(失衡)的供应链根据供应链支持的产品特性划分:效率型供应链(功能性)和响应型供应链(创新型)根据供应链的发起与导向划分:推动式供应链和拉动式供应链四种生产类型按企业组织生产的特点,