组织行为学历年重点核心考点(根据历年老师画的重点和考题原创整理).doc

组织行为学历年重点核心考点(根据历年老师画的重点和考题原创整理):组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,目的是应用这些知识改善组织绩效。2、能力:能力是指个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。它是对个体现在所能做的事情的一种评估。一个人的总体能力可以分为心理能力,体质能力两个方面。3、知觉:个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。影响知觉的因素::态度,动机,兴趣,经验,期望;:时间,工作设置,社会设置;:新奇,运动,声音,规模,背景,类似,靠近。知觉偏差主要表现:知觉防御、晕轮效应、首因效应、近因效应、定性反应。4、人格:个体对他人的反应方式和交往方式的总和,它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质进行描述。人格是决定人们的心理行为上的共性和差异性的一套稳定的倾向和特点。大五模型:外倾性:这一维度描述的是个体对关系的舒适程度;随和性:这一维度描述的是个体服从别人的倾向性;责任心:这一维度是对信誉的测量;情绪稳定性:这一维度是个体承受压力能力;经验的开放性:这一维度针对个体在新七方面的兴趣和热衷程度。5、价值观:从个人或者社会的角度来看,某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。6、动机:我们把动机定义为一种过程,它体现了个体为了实现目标而付出的努力强度、方向和坚持性。早期动机理论:马斯洛——需要层次理论(五层:生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要);奥尔德弗——ERG理论(存在需要、关系需要、成长需要);麦格雷戈——X/Y理论(X:消极因素,Y:积极因素);赫兹伯格——双因素理论(保健因素:与工作条件和工作环境有关;激励因素:与工作内容和工作本身有关)。当代动机理论:麦克莱兰——需要理论(成就需要、权利需要、归属需要);认知评价理论;布罗德沃特——目标设置理论(探讨目标的具体化、挑战性和绩效反馈作用)。7、目标管理:目标管理的吸引力在于,它强调把组织的整体目标转化为各组织单元和个体的具体目标。目标管理通过设计一种使目标延伸至组织各个层级的程序,使目标的概念具有可操作性。目标管理:目标设置理论的实践:自我效能感理论;强化理论;公平理论;期望理论。8、态度:态度是指关于物体、人物和事件的评价性陈述,这种陈述可以是赞成的,也可以是反对的,它反映了一个人对于某一对象的内心感受。构成:认知,情感,行为。认知指个体对态度对象的认识,理解和评价。情感指个体对态度对象的喜爱或厌恶的情感体验;行为指个体以某种行为方式对某人或某事做出行动的意向。9、群体:它是指为了实现特定的目标,由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。分类:1,正式群体(包括命令型群体,任务型群体);2,非正式群体(包括利益型群体,友谊型群体);群体的发展阶段:形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段、解体阶段;群体决策技术:互动群体、头脑风暴、名义小组技术、电子会议。群体决策的优点:1、提供了更全面、更完整的信息;2、能够给决策过程带来异质性,增加观点多样性;3、提高了决策的可接受性。缺点:1、浪费时间,成本高;2、可能被少数人控制局面,尤其被中低水平成员控制,导致总体效率受到不利影响;3、责任不明确。10、团队;团队是由员工