中国联通手机营业厅客户端使用手册(2).docx

中国联通手机营业厅客户端使用手册(2)、系统概述(一)系统功能概述android客户端是为中国联通客户提供查询办理业务的一款客户端软件。当前能够提供:功能包括:话费查询(当月话费、可用余额、历史账单、信用额度、缴费记录、SP代收费)业务查询(手机上网流量查询、套餐余量查询、上网卡使用量查询、生命周期查询、业务受理记录、我的信息、沃-家庭成员信息、沃-家庭共享时长、亲情号码查询)详单查询(通话详单、短信和彩信详单、增值业务详单、手机上网流量详单)积分查询(积分查询、积分消费记录、积分产生记录、积分兑换记录)办理(基础业务办理、呼叫转移设置、 3G套餐变更、3G预付费套餐变更、停机保号复机、挂失解挂、亲情号码设置、服务密码修改、积分兑换充值卡)客户服务(营业厅分布查询、手机号码归属地、 3G网络覆盖查询、PUK码查询、上网卡号码查询、垃圾短信举报)3G专区(3G业务、3G业务资费、3G促销活动、iPhone合约计划、乐phone合约计划)更多(重置密码、关于本软件、推荐给好友、意见反馈、企业概况、电子渠道、联系我们)(二)业务术语定义当月话费:为客户提供当月1日至查询日所产生的累计通信费用。可用余额:为客户提供客户扣除因专项存款账户分月返还部分后,剩余的本月可用余额。历史账单:为客户提供过去近5个月的账单查询。信用额度:为客户提供客户的信用额度的查询。缴费记录:为客户提供过去6个月(含当月)的缴费情况Sp代收费:为客户提供过去6个月(不含当月)使用的SP业务费用情况手机上网流量查询:为客户提供能够查询上网流量;开通、变更、关闭手机上网流量提醒服务。套餐余量查询:为客户提供当前使用的套餐余量信息。使用量查询:为客户提供过去6个月(含当月)的套餐使用量情况。生命周期查询:为客户提供当前的生命周期查询。业务受理记录:为客户提供过去6个月(含当月)在联通渠道变更业务的记录。我的信息:为客户提供客户的个人资料信息。沃-家庭成员信息:为客户提供沃-家庭成员信息沃-家庭共享时长:为客户提供沃-家庭共享时长信息亲情号码查询:为客户提供亲情号码的信息通话详单:为客户提供过去6个月(含当月)的话费详单记录。短信和彩信详单:为客户提供过去6个月(含当月)的短信和彩信详单记录。增值业务详单:为客户提供过去6个月(含当月)的客户办理的业务详单记录。手机上网流量详单:为客户提供过去6个月(含当月)的手机上网流量详单记录。积分查询:提供当前可用、已兑换、上月产生和累计积分查询。积分消费记录:提供过去近6个月(含当月)客户的积分消费记录。积分产生记录:提供过去近6个月(含当月)客户的积分产生记录。积分兑换记录:提供过去近6个月(含当月)客户的积分兑换记录。基础业务办理:为客户提供业务办理包含(来电显示、呼叫保持、呼叫等待、三方通话)的业务办理呼叫转移设置:为客户提供可办理的呼叫转移设置、全部取消业务。3G预付费套餐变更:为客户提供办理3G套餐变更服务。国际及台港澳漫游套餐:为客户提供国际及台港澳漫游套餐的开通和关闭服务。停机保号复机:为客户提供停机保号复机的操作。挂失解挂:为客户提供挂失解挂的操作。亲情号码设置:为客户提供设置亲情号码的操作服务密码修改:为客户提供使用此功能能够修改手机的服务密码。积分兑换充值卡:为客户提供能够使用积分兑换中国联通一卡充充值卡。上网卡套餐变更:为客户提供办理上网卡套餐变更服务上网卡挂失解挂:客户可对上网卡进行挂失解挂操作营业厅分布查询:为客户提供能够经过输入营业厅地址或营业厅名称或营业厅所在区县进行匹配查询。手机号码归属地:输入手机号码能查询到该号码归属的省份、地市。3G网络覆盖查询:提供全国开通3G网络的省份、地市。Puk码查询:提供客户姓名和手机号码信息以及 PIN码和PUK码。上网卡号码查询:能够供客户查询上网卡号码。垃圾短信举报:能够供客户举报手机上的垃圾短信。3G业务:提示客户有哪些3G业务其中包括无线上网卡,可视电话,手机上网,手机音乐,手机电视,:为客户提供3G业务的资费,使客户更好的去开通或使用这些业务。iPhone合约计划:为客户展示了iPhone的合约计划。乐phone合约计划:为客户展示了乐phone的合约计划。重置密码:为客户提供能够重新更改密码的服务。促销活动:为客户提供促销活动信息。关于本软件:为客户提供了本软件的基本信息。意见反馈:客户能够在线提交对客户端软件的反馈内容。企业概况:为客户提供了企业的基本介绍信息。电子渠道:为客户介绍电子渠道的介绍信息。--更”更多”-”常见功能”-”营业厅分布”,出现下图所示的网点查询页面注:系统会自动将您所登录的手机号码所在的省份