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库房管理的相关规定(新) JJ-WLB-03-002-01.doc


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约8页 举报非法文档有奖
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库房管理的相关规定(新) JJ-WLB-03-002-01.doc文件名称库房管理流程的相关规定分发单位总经理室、物流部生效日期2007年9月21日拟稿单位物流部制定(V)制修人审核人修订()编号JJ-WLB-03-002-01文件管理单位物流部综合管理部文件级别公开()机密(V)绝密()核准人制修日期2007年9月21日库房管理流程的相关规定借出流程:销售借出:需填写借出协议,要主管签字,注明借出理由,预计归述时间,序列号,然后系统开单。维修产品:需维修的产品在送修时办借出单到维修部,修好办归还•如维修部需向库房借货,也需办借出,后在办归述。白条借货的有效期为当天,借出第二天未归还的耍补办手续(借出单),:所有采购必须经过相应的采购员;(采购员:李萍、胡蓉)货物确定采购,即在卅期八系统中办理相应的采购单;采购的货物己到库,但库房未见采购单的,将给予相关责任人10元/次的处罚采购单己开出后取消采购时,:销售在出货单开据后最迟第二天,货物一定要送出库房,且收款日自出库单开据日起执行。注意事项:①库房送出库产品必须保证为有效良品;②珠江路卖场客户必须在30分钟内送到;③同一客户,同一批次产品需保持一致,岀现问题直接与销售联系;④按计重收费的货运,需在公司称重后再出货;⑤在送货过程中,发现问题,如价格、收款等,送货师傅必须现场联系相关销售;⑥库房入库时若发现不良品,须在第一时间与采购、产品经理沟通;⑦保持良好的服务态度,若有客户投诉,即交由综合管理部处理,情节严重的,将给予100元以上的罚款,并开除。送货单不允许给客户,尤其是零售,若有缺失要追查.(以防厂商查低价等).客户或业务员自提的货耍在备注注明自提,:所有的直发货需要在出库单的备注加上“直发”(采购单号或采购上家公司名称及日期).等通知发货:由商务负责书面(传真)确认发货,并通知物流公司今后需在接到我公司书面通知后再发货。(附,发货通知单)客户名称发货单号发货时间起始地目的地南京佳建网络有限公司发货通知单当合同随货物一起交于客户盖章或移交的,不论公司或委托外协送货,当天必须带回或移交,并及时与销售人员沟通结果。退货流程:销售给予开退货单的权限,自己开退货单。要求正常退库在出库单开出10日内退述,超出10日的给予销售10元/单的处罚。所有的退货,销售要亲口处理送还库房(如不能亲口可以委托库房处理,但相关责任人为销售人员),包括处理包装,直到库房接受,如包装问题不能解决,请产品经理协助,务必产品经理认可,否则上报公司;对于特殊产品的退货,造成公司损失的由销售个人承担退库先将退的货送库房,经库房确认不影响二次销售的交产品经理签字确认后系统入库开单。如影响二次销售由总经理或副总经理签字确认后系统入库开单,退货单交商务部保管。退库要及时处理,耽误者严惩;退库的方式:、及时退货的:I、 销出的产品如有瑕疵,需要销售确认退货才能带冋公司;II、 库房非经销售同意不得接受任何退货(特指客户直接退货)、延迟退货的I、 退的货到库房后,库房第一时间通知销售,办理退货单II、 如若销售不在,问题货物不能及吋处理,把货放到退货区,且在退货记录上记录,在当天下班之前,通知销售处理,必要时库房及时上报公司处理。、产品有瑕疵的退货I、 由销售处理好,再办退货。II、 如若销售没有处理好

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