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广东广凌：智慧校园手机营业厅.docx智慧校园手机网上营业厅(微信支付功能介绍)扫一扫,扫出新世界,刷一刷,刷出新感觉。微信的强大功能将线下和线上、人和机、物和网完美的结合起来。微信已经是每部手机必备的APP了,通过微信可以完成订购、支付、查询、学****等等。在我们上学那会,估计最抓狂的莫过于大清早大热天排队缴费了,莫过于网费没了却好是周末了,莫过于宿舍大门坏了半天都不见来修了。要么说现在的孩子幸福,智慧科技产品早已经进入到了大学校园,在大学生的学****生活中发挥着巨大作用。背景分析:第一:部分业务服务只能通过现场交付,给广大教职工造成很大不便校园网服务包括IP地址申请、办公楼接入、信息系统服务、公务邮箱、主机托管等在线业务办理方式,大大简化了工作流程,提高了业务办理效率。而相比之下,电话业务办理、一卡通业务办理依然只能到现场进行办理,给广大教职工的业务办理造成很大不便,导致对电话业务以及一卡通业务的抱怨颇多。第二:服务接入方式单一,服务交付能力弱网络中心运行维护的压力巨大,一方面是业务复杂导致,除了承担相关业务办理之外,还承担网络运行维护;另一方面是过万的学生教师这庞大的服务对象。而当前,除了校园网开通了在线服务,其它请求只能通过电话方式接入,服务方式和服务渠道单一,在服务接入上形成瓶颈,一方面学生和教职工的需求无法得到满足,另一方面网络中心后台的服务能力也没有得至惰效的利用。第三:服务台岗位效率不高服务台岗位效率不高,目前仅能负责服务请求的登记和跟踪,服务请求处理的能力低下,大部分故障申告直接转发给了后台技术人员。经过分析,大量的简单而又重复的工作消耗了技术人员资源,使得更重要的一些技术规划以及问题改善的工作无法有效开展。智慧校园(手机网上营业厅)系统简介:手机营业厅旨在利用微信平台为学校广大学生、教职工提供贴身服务,为学生和教职工学****工作、生活提供便利。手机营业厅提供服务主要包括网费/电话费/一卡通费用查询和支付缴费、校园网服务、IT故障申报、投诉建议以及课表/教室/校巴查询等第三方服务等。三大核心的特征: