市场营销学00058名词解释、简答.doc

:是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。换言之,市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。:是指相当一部分的消费者对某种物品有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。在潜伏需求情况下,市场营销管理的任务是开发市场营销,即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量,进而开发有效的物品和服务来满足这些需求,将潜伏需求变为现实需求。:也就是企业在开展市场营销管理的过程中,在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想的观念。:是指企业为实现其任务和目标而发现,分析、选择和利用市场机会的管理过程。更具体地说,市场营销管理过程包括如下步骤:分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。:指企业同时向几个子市场销售一种产品。企业通过这种模式可在特定的产品领域树立良好的形象。但一旦新技术、新产品出现,企业会面临效益滑坡的危险。:指企业集中力量满足某一特定顾客群的各种需要。这种模式能更好地满足顾客的需求,树立良好的信誉。:是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。:是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划,在企业目标和资源(或能力)与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。:是指企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤,包括规定企业任务,确定企业目标,安排业务组合,制定新业务计划。:是指系统地设计、收集、分析并分析报告与企业有关的数据和研究结果。现代市场经济条件下,各企业的市场营销调研部门都在扩充其研究活动和研究技术。:是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量。:是指在一定的营销环境下,当行业营销费用逐渐逐增高时,市场需求所能达到的极限值。:是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。:是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众,这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。:是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量,包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。:是对企业知识资源进行管理,使每一个员工都能最大限度地贡献其积累的知识,实现知识共享的过程。:是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。:是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它可分为三种类型:产业市场、中间商市场和政府市场。:是指使用财政性资金采购物资或者服务的国家机关、事业单位或其他社会组织。集中采购的,政府采购机构是采购人。:是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。:是指精心服务于市场的某些细小部分,而不与主要的企业竞争,只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。:是指企业拟投其所好,为之服务的具有相似需要的顾客群。:是指企业在市场细分之后,不考虑各子市场的特征,而只注重子市场的共性,决定只推出某种单一产品,运用某种单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。:是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征,保留深刻的印象和独特的位置,从而取得竞争优势。:是指顾客不知道的物品,或者虽然知道却没有兴趣购买的物品,如刚上市的新产品、人寿保险、百科全书等。:是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。产品大类(又称产品线)是指产品类别中具有密切关系(或经由同种商业网点销售,或同属于一个价格幅度)的一组产品。:是指将企业经营理念与精神文化,运用整体传播系统,传播给企业周围的关系或团体,并使其对企业产生一致的认同与价值观。:是指企业的各种产品都有自己独特的包装,在设计上采用不同的风格、色调和材料。这种策略能够避免由于某一种商品推销失败而影响其他商品的声誉,但是,也相应的会增加包装设计费用和新产品促销费用。:是指将多种相关的产品配套放在同一包装物内出售。如系列化妆