恋爱式销售关键点及销售用语集.doc

恋爱式销售关键要点传统销售模式就是以产品为中心恋爱式销售模式就是以顾客为中心先解决导购与顾客得关系再解决产品与顾客得关系语言部分:7%面部表情:38%肢体动作:55%非语言部分包括:面部表情、肢体动作、语气语调鼓励试穿:语言+行为销售中无声语言五要决重视眼神交流丰富面部表情放大肢体动作增加肢体接触缩短肢体距离三大销售氛围及应对方法淡场时要营造中场时要打透旺场时要控制旺场时销售要决顾客类型:有效顾客推荐商品:顾客选择连带件数:不宜太多成交速度:快速成交最强店铺三要素店铺氛围靠营造团队战术靠设计店员技巧靠训练及时调整很重要信心、情绪、角色战术、技巧、分析导购之间如何配合淡场时全场配合中场时相互呼应旺场时店长把控销售从聊天开始如何与顾客聊天聊到顾客多赞美聊到家人多希望尽可能得找共同点如何面对不自信得顾客:把顾客得负面思维转变为正面思维如何解除异议金三顺:点头、微笑、说就是得先跟后带:认同、理解、同理心就是得,我能理解您得感受,、夸产品、把顾客与产品一起夸,描绘两者合一得美好生活场景。成交话术我很负责任得告诉您,这款衣服很适合您,走出这个门,您就就是我们品牌得形象代言人,我一定会对您得形象与品牌形象负责任得!请您相信我!三次成交第一次:成交顾客从试衣间出来立即赞美马上成交第二次:顾客有顾虑得时候解除顾虑放大价值再次成交第三次:顾客再顾虑得时候所有导购放大价值三次成交第三次成交状态要大于第二次,第二次成交得状态要大于第一次。销售就是信心得传递销售就是情绪得转移销售就就是所有导购不断得培养正能量去对抗顾客负能量得过程成交不仅仅就是技巧得表现,更就是信心与能力得表现。我们需要销售技巧,我们更需要信心与勇气信心与勇气比销售技巧更重要销售用语集您们家得衣服不好瞧就是得,世界上找不到一件完美得衣服,但就是,您让我们得衣服变得更完美!试穿话术逛街不一定要买衣服,但一定要试衣服、并享受我们对您得服务这款衣服昨天才到得,今天才挂出来,您就是第一个试穿得人,您气质、身材这么好,一定要让我们饱饱眼福您一定要穿上我们这款衣服照一下我们这个镜子,这可不就是一般得试衣镜,就是大师开过光得风水镜,男人照了越来越英俊,女人照了越来越漂亮您买得不就是衣服,而就是投资头发更靓、身材更好皮肤更好、年纪更青形象更佳、更有自信气质更浓、魅力无限回头率高、人见人爱顾客:太贵了!导购:就是得,我能理解您得感受,如果我就是您也会有同样得感觉,谁挣钱都不容易,都希望花更少得钱卖到更好得东西。我倒就是觉得衣服有价,,穿上我们这款衣服多有气质,多有魅力啊。为您得气质与魅力投资我觉得也就是值得得!分解价格、同比小数男装:这款衣服1800月,男装穿三到五年,就算三年,一年600元,一个月50元钱,一天2元钱都不到。女装:这款衣服600元、至少穿半年、一个月才100元钱,一天3元钱。少抽几支烟、少点一个荤菜,少加一脚油门,少打一趟出租车。您瞧,每天投资几元钱。在健康、环保得基础上又拥有了自己喜欢得衣服,这样得投资太值了!!!我又不就是天天穿就是得,衣服不就是天天穿,但自信要天天有啊,总就是说我们得衣柜里面少一件衣服,那件衣服得牌子就叫自信。您瞧,您穿上我们得衣服,多自信啊,人啊,一旦自信,心情就好,心情一好,睡眠就好,睡眠一好,内分泌就好,内分泌一好,皮肤就好,皮肤一好,更有魅力,一有魅力,老公更爱,老公一爱,精神就好,精神一好,工作就好,工作一好,家庭更好,加薪升职、换车换房,这那就是一件衣服啊,就是您未来幸福得生活啊,把您得幸福生活打包带回去吧!顾客(试穿完之后):我在去转转导购:就是得,买衣服一定要货比三家。可就是,我觉得,第一眼得感觉就是很重要得,买衣服嘛,有时候就就是买感觉,买喜欢!顾客:我怀疑您们得质量不好导购:就是得,我理解您得感受,如果我就是您也会有同样得感觉。毕竟您没有穿着过我们品牌得衣服,对我们得品牌不就是很了解,您得担心就是正常得,但就是我很负责任地告诉您,:您们得衣服与其她品牌瞧起来都差不多啊,为什么您们得要贵这么多啊?导购:就是得,现在瞧起来一样得衣服太多了,正就是因为我们品牌得衣服风格好,时尚,所以很多小品牌都在模仿,表面上瞧起来一样,其实很多细节还就是不一样得,来,您先体验一下。顾客:我试不出感受导购:就是得,感受很重要,感觉加专业更重要,衣服不光穿给自己瞧,,这款衣服很适合您(说出适合得地方,越具体越好)款型不好,我不喜欢就是得,我能理解您得感觉,可能与您平时穿衣得****惯不太一样。感觉很重要,感觉加专业更重要。我们都就是经过严格得专业搭配训练得,,对我们其实也没有什么好处。您就放心