试论职业倦怠的成因及对策.doc

国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师论文(国家职业资格二级)论文题目:试论职业倦怠的成因及对策姓名:李彦庆身份证号:准考证号:所在省市:陕西省西安市所在单位:中共陕西省委党校人力资源认证中心试论职业倦怠的成因及对策姓名:李彦庆单位:中共陕西省委党校人力资源认证中心摘要摘要:《中国“职业倦怠指数”调查结果》表明,“70%的中国职场人士出现不同程度的职业倦怠”,可见职业倦怠己普遍存在;职业倦怠对组织和个人都会产生消极影响,己成为组织和个人无法避免且必须正视的问题。职业倦怠影响人力资源战略的实施和人力资源规划的准确,有必要对其深入研究,力求将职业倦怠的消极影响降至最低。本文把职业倦怠引入人力资源管理领域,从人力资源管理角度,对员工职业倦怠问题进行研究。从人力资源管理角度对职业倦怠进行了界定;从职业倦怠的发展、表现、来源和程度对其进行了分类;并总结了职业倦怠对企业总体人力资源的影响,对企业核心员工人力资源的影响,对女性员工人力资源的影响,以及跨文化情景下职业倦怠对企业人力资源的影响。从人力资源角度重点研究了职业倦怠产生的一般原因,主要从个体因素、工作与职业特征因素、组织与社会因素三方面来进行研究。提出了职业倦怠的人力资源管理模式,并就克服职业倦怠,加强人力资源管理提出了几点建议:实施工作分析,进行岗位再设计;建立公平合理健全的薪酬体系;进行职业生涯规划;加强企业文化建设;实行多元、公正的绩效评估体系,调整激励体制并就克服职业倦怠。并进行了案例分析。关键词:,它不仅仅是人们谋生的手段,也是人们获取成就感,发展人际关系,建立自信心及安全感的重要形式。每个人的生命质量,生存状态都与其职业有密切的关系。职业可以保障一个人经济生活的安全,可以创造一个发挥自身能力的空间,满意的职业对人们的身心健康和幸福感的促进乃至人生意义的实现都有着重大的意义。职业倦怠不但影响个体的身心健康,人际关系,而且会使个体对职业产生消极状态,降低职业绩效,同时影响与家庭,朋友的关系,对自己,他人和组织都会造成负面影响。据统计,由职业倦怠所导致的缺勤,离职,生产效率低下及伤残和卫生保健等费用,每年给美国,英国等西方发达国家造成数百亿美元的损失。加强对职业倦怠的研究,可以指导人们更好地克服职业生涯发展过程中的障碍,既有利于个人的身心健康,也有利于组织的发展。,国外对职业倦怠的研究已有30多年的历史,形成了一定的研究体系,研究对象的范围不断扩大,研究内容也越发深入,但研究领域主要还是停留在心理学和组织行为学方面。Maslach等(1986)将职业倦怠定义为“在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状”。Pines等人认为职业倦怠体现在生理衰竭、情绪衰竭、心理衰竭等方面。他从衰竭方面分析职业倦怠,提出了职业倦怠的单维度理论。Hobfoll的资源保存理论(conservationofresourcetheory,CORtheory)是职业倦怠研究中很有影响的理论,适用于广泛的职业领域。该理论认为人们总是努力获得和保持他们认为有价值的资源,这些有价值的资源可能是与物质有关的事物、职业控制权与决定权、职业自主性、报酬、时间等,也可能是与人格有关的自我效能和自尊等。有价值的资源作为一种重要资源,它可以激励个体,帮助其有效地处理和应对职业环境中的应激问题。当有价值的资源丧失或受到限制不足以满足个人需要时,负面的结果即职业倦怠就有可能发生。而化解资源丧失所产生的压力和防止倦怠现象发生的主要方法在于防止和减少珍贵资源的继续丧失以及增加获取其他珍贵资源的机会。关于职业倦怠的研究在中国还只是刚刚起步,目前研究的领域主要集中在职业倦怠的测量与结构方面,到目前为止,还未有学者针对职业倦怠的理论进行系统的研究。,美国临床心理学家Freudenberger在《StaffBurnou》中提出职业倦怠这个概念以来,大量学者相继进入职业倦怠这一研究领域。学者们分别从工作者所显露的症状、所经历的工作压力等不同的角度、不同的层面,对职业倦怠进行了阐释,其定义多达几十种。虽然职业倦怠的定义,众说纷纭,但主要是由于其所描述对象的不同所致。一种是发生在对工作投入、抱理想、热衷的工作者,他们因长期对工作的付出,以及不断衍生的工作要求,而倍感心力交瘁产生的一种综合现象;另一种则是在描述本身对工作信心不足,也不敢涉入工作者。本研究将职业倦怠引入人力资源领域,从人力资源角度对职业倦怠进行界定,我认为可定义为:所谓职业倦怠