管理学期末考试内容.docx

管理学期末考试内容.docx管理学期末考试内容—、名词解释(4题,一题6分)(PS:选择题*10题,一题2分)仁共享权利、接受权利和法定权利共享权利(P156):福莱特认为应使命令“非人称化”,消除组织中的吐司”和“下属”这种角色上的差异,应该变“下属”服从于“上司”的命令为双方共同服从于“客观形势规律:接受权力(P188):巴纳德把权威定义为:一个正式组织中一种信息交流(命令)的性质,它被组织的'成员'或贡献的行动:并认为,权力来至于下属接受的意愿。法定权力(P147):法定性权力是由个人在组织中的职位决定的。个人由于被任命担任某一职位,因而获得了相应的法定权力和权威地位。但拥有法定权的权威,并不等于就是领导。2、管理幅度P318管理幅度:是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量,是决定组织中层级数目的最基本数量,也称组织幅度。3、社会人、经济人(厦大第四版)经济人(P126):是科学管理理论对人的本性的基本认识。这种认识认为人在本质上是追求经济利益和物质利益的。因此,要调动人的积极性,就要使人在经济方面和物质方面的需求得到满足。社会人(P164):是人际关系学说对人的本性基本假设。认为人不但有经济方面和物质方面的需要须得到满足,更重的是人有社会方面和心理方面的需要须得到满足。人更多的是受情绪而不只是金钱的支配,群体对个人行为的影响是异常重要的。人和人是不同的,各有各的需要,目标和动机。4、前馈控制、直接控制和即时控制前馈控制:前馈控制在偏离标准的情况发生之前就对它进行预测或估计,它不是等问题发生后再采取控制的措施,而是把问题消灭在发生之前。前馈控制的具体做法是对输入系统的各种要素进行控制,把输入系统的各种要素与预先确定的标准进行比较。直接控制:直接控制,是指通过对管理者的选择和培养,使管理者能成为合格的管理者,使管理者在管理过程中不犯或少犯错误,从而直接地实现控制。即时控制:即时控制是通过对系统运行过程中的情况进行监]和调整来实现控制的。即时控制主要包括管理人员在指导下属时的行动,如向下级指示恰当的方法以及监督他们的工作,以保证很好地完成工作。5、组织界限P70组织界限:指把组织系统与外部环境分隔开来的东西。6、法约尔天桥(P142)法约尔天桥:在贯彻等级制度原则中,为了使组织既能坚持统一指挥原则,又能缩短信息联系的路线,法约尔提出可以在需要进行沟通的两个部门之间建立联系的渠道,即法约尔天桥二、简答题(4题,一题8分)K简述共享权力,接受权力和法定权力的区别。答:参考名词解释12、举例说明四种部门化方法。答:四种部门职能化:职能部门化、产品部门化、区域部门化、综合标准与矩阵组织(1)部门职能化:根据业务活动的相似性来设立管理部门。职能部门化是一种传统的、普遍的组织形式。就拿饭店做例子,根据职能化方法可以分为5个独立的部门:房务部、餐饮部、营销部、人事部和财务部。这5个部门的负责人直接向饭店总经理汇报工作。每个部门又可以分为几个更小的子部门。这种再分是根据每个子部门员工所应具备的知识与技能,为了更好的完成工作而精心设计的。其他事例:毛坯车间、机加工车间和装配车间(直线职能)锻压车间、焊接车间、电镀车间(相同操作)学校教务处内的教学科、常务科、电教科、教材科(参谋职能)(2)产品部门化:根据产品来设立管理部门、划分管理单位,把同一产品的生产或销售工作集中在相同的部门