本溪市机动车维修企业质量信誉定期考核标准.doc

本溪市机动车维修企业质量信誉定期考核标准.doc本溪市机动车维修企业质量信誉定期考核标准企业名称: 项目序号考核内容和要求规定分数计分标准和方式检查记录扣分实得分数设施和设备条件(200)1有与经营业务相适应的接待室。30现场测呈,少于规定面积50%不得分;每减少1m2Jn2分,室内无休息设施扣10分。2有与经营业务相适应的停车场地。30现场测量,少于规定面积50%不得分;每减少5扣5分。3有与经营业务相适应的生产厂房。40现场测最,少于规定面积50%不得分;每减少10m2扣5分。4维修设备及检测设备符合开业条件要求。100现场核对,维修设备和检测设备存在不符合条件情形的,每缺…项设备扣20分;有弄虚作假行为的,不得分。人员条件(200)1技术负责人、质量负责人数量符合《汽车维修业开业条件》和《机动车维修管理规定》规定。50现场核查,并就相关知识提问考核,人员数量不符合《汽车维修业开业条件》和《机动车维修管理规定》规定要求的不得分;提问考核不符合要求的,每人扣10分,扣完为止。2技术负责人应熟悉汽车技术标准、质量标准和维修工艺规范等,质量负责人应熟悉质量标准和技术管理规定。50现场提问考核,提问考核不符合要求的,每人扣10分,扣完为止。3务岗位维修人员数应符合《汽车维修业开业标准》和《机动车维修管理规定》要求。50现场核查,并就有关知识提问考核,人员数量不符合《汽车维修业开业条件》和《机动车维修管理规定》规定要求的不得分;提问不符合要求的,每人扣10分,扣完为止得分。4维修人员应熟练掌握所在岗位业务。50现场提问考核,提问考核不符合要求的,每人扣10分,扣完为止。安全生产(170)1有健全的维修的行业标准和维修工艺规范。20检查相关材料,每少项扣10分。2制定质最目标,并实施目标管理。10审查相关材料,未制定实施的扣5分。3按计划进行技术培训和质最教育。10审查培训计划和质量教育制定、执行的材料记录,无记录的不得分;每月至少培训一次,每少一次扣2分。4定期进行质量分析。20审杳质最分析记录,无记录的不得分。L□有健全的管理制度,包括质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度。60审查相关档案材料,少建立一项制度扣10分;制度不上墙扣5分;有制度未执行的每项扣5分。6建立维修车辆档案(包括维修合同、维修项目、具体维修人员及质量检验人员、检验单、竣工岀厂合格证及结算清单等)。50审台相关档案材料,未建立不得分,每缺•项扣10分。经营行为(430)1无重人服务质最事件(指受到行业主管部门通报的服务质量事故)。20发生一次不得分。2(1)厂内环境卫生整洁;(2)维修工具摆放整齐;(3)维修人员统一着装,着装整洁。15实地检查,达不到要求的每项扣5分。3公布行管部门举报电话,主动接受社会各界监督。15未公布的不得分。4(1)有健全的安全管理机构;(2)对全体人员进行经常性的安全教育;(3)实行安全生产责任制。30审查档案、记录,安全教育每月不少于一次,不符合要求的每项扣10分,每少一次,扣2分°L0建立健全各岗位及设备的安全操作规程,并将安全操作规程设宜在相应的工位或设备处。20审查材料,无相应操作规程的,每项扣5分,扣完为止。6对有毒、易燃、易爆物品、腐蚀剂、污染物、粉尘、压力容器等物品应妥•善保管,并有安全防护措施和消防设施。10现场检查,不符合要求的