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语文:2011高考作文素材:翟鸿燊经典语录集锦国学实践应用专家:翟鸿燊(zháihóngshēn)青岛易学管理咨询公司特聘高级培训讲师。[2]中国营销实战训练导师,国学实践应用专家,经济与文化学者,清华大学、北京大学、北京科技大学、美国国家大学客座教授。现任道昂国际集团董事长、中国国际人才工程学院院长、DAM行销拓展机构总裁、北京大学中国企业家训练中心总监、中国经营报专家顾问团首席顾问、美国国家大学荣誉教授博士生导师。近几年翟教授应邀在各级政府、知名院校做过数千场各种形式的教育训练、演讲,使近百万人在震惊和觉悟过后获得思想、行为以及心态上的突破,被誉为中国当今最具价值的教育、训练专家。中国传统文化的倡导者和传播者。长期以来,翟教授一直怀着强烈的民族心和使命感致力于中国传统文化与哲学的研究,在融汇国际各种极具代表性的哲学主流、营销理论后,结合中国实际情况,针对管理科学、决策科学、人才培养、市场营销、企业团队等方面提出一整套独到的解决方案,并在学术界引起很大反响。1、“心态不好,知识越多越反动;心智不一样,注意力也不一样”;2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态。攥钱的秘诀-变态”;3、“人脉就是钱脉,关系就是实力,朋友是最大的生产力”;4、“从今天起,我发誓,我再也不想挣钱了,我要攥钱”;5、“同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易”;6、“如果你觉得你的命不好,就去与那些命好的人在一起,你的命就会得到改善”;7、“顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处”;8、“沟通的5个基本要素:点头、微笑、倾听、回应、做笔记”;9、“沟通的3个要素:文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息,声音传达感觉,肢体传达态度。”10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”;11、“问题就是答案,一切问题都不是问题,就按您说的办”;12、“如果您愿意,我愿意花我的时间来协助您”;13、“顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸”;14、“沟通先从家人、朋友开始”;15、“如果你是对的,世界就是对的”;16、“您看待人的想法,就会影响那个人的行为”;17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”;18、“成功之道=思考力*行动力*表达力”;19、“沟通5心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”20、“表达不同意见时,请您保留对方的立场,大家只是立场、看法不一样罢了”;21、“认同别人更容易肯定自己”;22、“沟通控制三要素:环境、气氛、情绪”;23、“进入不同类型人的频道,需要把握住6个同步,即:情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步,语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”;24、“拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始”;25、“销售不是卖,是帮助对方买”;26、“问问题的过程:1)问简单惯性问题;2)问对方无抗拒点问题;3)问对对方有好处的问题;4)让对方说是的问题;5)让对方连续说是的问题;6)要学会问诱导对方思维的问题;7)要问让对方的回答都在预料当中的问题”;8)开放性的问题;9)封闭式的问题;10):行动力、执行力、思考力。——一个人成功的开始。(改变心态),成功者的常态。。,合纵连横,无中生有。——。7