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诸城市龙盛商场市场营销的分析与对策.doc


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:..山东大学硕士学位论文诸城市龙盛商场市场营销的分析与对策姓名:焦伟申请学位级别:硕士专业:工商管理导教师:南志庆20030930摘要诸城市龙盛商场有限责任公司是一家大型百货企业。该公司营业面积3万多平方米,员工1000多人,年营业额达2亿元,以经营日用百货为主。在成立的17年间,公司一直是诸城市百货零售业的领头羊。但是进入21世纪后,由于市场环境的变化,公司的发展遭遇了许多问题’甚至一度陷入困境。究其原因则是管理的滞后,管理的滞后而导致的弊端在市场营销中显得尤为突出。本文运用市场营销学的理论,釆用统计法、图表法、实证法等方法,详细分析了公司的市场营销理念、市场营销模式、市场营销战略,找出了企业出现弊端的原因,并提出了符合现代营销学的对策:树立现代企业营销理念:引进营销管理信息系统:实施CI—形象战略:销售促进策略;价格策略。希望对龙盛商场的市场营销起到一定的作用,并且试图通过本文揭示百货业的市场营销发展趋势々关键词:龙盛商场;营销;营销理念;对策;营销战略ABSTRACTZhuchengLongshengMarketCo”,000m^overandstaffofabout1000,itsannualturnoverisRMB20millionYuan,andithasledintheretailtradefor17yearssinceitsestablishmentButin21对century,,thisarticleanalyzesthemarketingidea’modes,strategiesbymeansofstatistics,diagramanddemonstration,findsoutthereasonsandgivesthecountermeasure,’adoptingthemanageinformationsystem,carryingoutthestrategiessuchasCl-image,:Longshengmarket;Marketing;Marketingidea;Countermeasure;Marketingstrategy第一部分龙盛商场概况>发展历程诸城市龙盛商场有限责任公司其前身是解放前的一家名为“鸿祥茂”的老字号私营百货企业。其首先摆脱了杂货店式的小生产经营方式,以“童叟无欺”的诚信理念和“顾客至上”的服务态度吸引了大量顾客,受到人民的钟爱,在当时的诸城百货业中堪称“龙头老大”。解放后,企业进行了国有化改造,成为了为人民服务的企业,更名为“商业总公司”。1986年,公司投资兴建了一座大型购物商场,该商场拥有大面积营业场地,以经营日用百货为主,实行综合经营,按商品品种、按部门组织进货和销售,从而跨入了现代百货业。1996年公司按照现代企业制度’改制为有限责任公司,更名为诸城市龙盛商场有限责任公司。经过17年的艰苦创业,公司已经发展成为注册资金1000万元,固定资产1亿元’营业面积达3万平方米’员工1000多人,年营业额2亿元的初具规模的现代百货企业。•“、^^来^^望从1986年至今的17年间,百货业竞争日趋激烈,而龙盛商场却终终保持了高速稳定发展的势头,奥秘只有两个字:发展。在龙盛商场’其管理层考虑的不是“居安思危”而是“居安思进”。在这个理念指导下,公司一次次取得营业额的突破,一次次战胜竞争对手。但龙盛商场的发展也遭遇了许多问题,甚至出现一个发展的冰川期。这其中既有外因’也有内因。既有市场环境的变化,又有公司管理的滞后。公司迫切希望突破现状,达到以下转变:1、由传统经营模式向现代经营模式转变。龙盛商场传统的经营模式是座商’靠购物需求的内驱力来驱动顾客购买,或是以商场幅射、覆盖能力来影响市场。但这样的时代这样的模式已在成为历史,未来的趋势将是变这种满足需

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