(管理沟通)●沟通●沟通的定义●沟通的对象●沟通的基础●工作时的沟通手法●沟通的基本姿态●、团体与团体之间相互进行意见、信息等情况交流的过程。对方思想、情报意见、感情文字、语言、表情、动作、态度文字、语言、表情、动作、①②沟通的意识具备主动与人沟通的意识他没来找我,我为什么要去说这么简单的事,用不着我去说该领导很严厉常发脾气,不告诉他混过去最好与他人有关的方案不事先商量,、善于听听沟通双方要说、①沟通的基础—①沟通的基础—说语言要点一准确内容---完整、具体、符合事实发音---清晰、准确、明快用词---①沟通的基础—说语言要点二通俗易懂语言---尽量少用非常用语言。。使用符合对方的表达方式。内容---注意站在对方的立场去考虑问题。选择适合对方的话题。工作内容具备5W1H要素:What(目的)---------做什么When(时间)---------(地点)--------在何处进行Why(为什么)------为什么进行Who(担当者)------(方法)--------用什么方法不要混淆事实与见解。10.
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