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文档分类:生活休闲

交流沟通原则和技巧ppt课件.ppt


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文档介绍:
(管理沟通)交流沟通1.内容●沟通●沟通的定义●沟通的对象●沟通的基础●工作时的沟通手法●沟通的基本姿态●沟通的五种态度2.1.沟通现场管理者生产品质安全卫生人事保全财务培训各种经营资源进行管理交流沟通3.自己2.沟通的定义个人与个人之间、团体与团体之间相互进行意见、信息等情况交流的过程。对方思想、情报意见、感情文字、语言、表情、动作、态度文字、语言、表情、动作、态度4.3.沟通的对象沟通是双方的事情①沟通的范围上级同事下级客户厂商社会关系5.3.沟通的对象②沟通的意识具备主动与人沟通的意识他没来找我,我为什么要去说这么简单的事,用不着我去说该领导很严厉常发脾气,不告诉他混过去最好与他人有关的方案不事先商量,就提交上级或在会上发表缺乏沟通意识的例子6.4.沟通的基础说善于说、善于听听沟通双方要说、要听7.4.沟通的基础①沟通的基础—说自己觉得不善言谈笨嘴笨舌别人觉得说了半天说不清楚准确通俗易懂语言表达两个要点8.4.沟通的基础①沟通的基础—说语言要点一准确内容---完整、具体、符合事实发音---清晰、准确、明快用词---恰当9.4.沟通的基础①沟通的基础—说语言要点二通俗易懂语言---尽量少用非常用语言。避免模棱两可.含糊不清的语言。使用符合对方的表达方式。内容---注意站在对方的立场去考虑问题。选择适合对方的话题。工作内容具备5W1H要素:What(目的)---------做什么When(时间)---------何时.到何时为止Where(地点)--------在何处进行Why(为什么)------为什么进行Who(担当者)------谁在进行.How(方法)--------用什么方法不要混淆事实与见解。10. 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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  • 文件大小1.16 MB
  • 时间2020-08-05
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