下载此文档

退货管理工作流程.doc


文档分类:行业资料 | 页数:约2页 举报非法文档有奖
1/2
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/2 下载此文档
文档列表 文档介绍
、退货单退货管理工作流程说明流程节点责任人工作说明1申请退货客户客户收到货物/设备,发现具有致命性缺陷问题或使用中达不既定要求时,提出退货要求。2审核销售部(1)销售人员收到退货申请,立即审核退货信息。(2)审核销售合同,包括退货(换货)产品的品名、规格、数量等。确认(1)销售员配合技术部鉴定退货(换货)产品的真伪。(2)根据审核情况,确认是己方问题,同意退货;如若不是己方问题,则将货物退还给客户,并与客户沟通和协商。(3)销售部将核实无误后的《退货详单》即红字的订购单报销售经理审批。审批销售经理对销售部上交的《退货详单》进行审批,同意则通知销售人员安排退货,并通知客户。3办理退货客户(1)客户收到销售部反馈的同意退货信息后,开始办理退货手续。(2)安排物流,退货。4入库仓储部(1)仓管人员办理退货(换货)手续(2)仓储部收到货物后,检验、清点,合格则入库,不合格须通知销售部与客户沟通。5退款销售部办理退款手续。财务部退款。客户收到退款,成功完成退货。

退货管理工作流程 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

非法内容举报中心
文档信息
  • 页数2
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人mkjafow
  • 文件大小33 KB
  • 时间2020-08-05