项目五 消费群体与消费心理教学提纲.ppt

项目五消费群体与消费心理任务一了解消费群体的基本知识任务二掌握不同消费群体的消费心理特征引导案例——积压布料的流行萨耶开了一家布料店,有一种布料因花色太***而卖不出去,成为店里的积压品。有一天,萨耶下班回家,看到妻子又买了几匹这种花色的布料,于是,他很不高兴地问妻子:“店里积压了这么多都卖不出去,为什么还要买呢?”妻子悄悄地告诉萨耶说:“当地社交界最有名的贵妇瑞尔夫人和泰姬夫人都将在今年的游园会上穿这种花色的衣服,这两位贵妇可以说是当地女性时装的向导!游园会以后,这种花色的布料将会流行起来,我们可以借此机会大赚一把!”萨耶听后半信半疑。游园会那天,那两位贵妇和少数几位名媛穿着那种花色的衣服闪亮出场,格外引人注目!游园会结束后,萨耶太太向当地女性发放广告单,上面写着:瑞尔夫人和泰姬夫人所穿的新布料,本店有售。令萨耶感到惊讶的是,在萨耶太太打出广告的当天,店里挤满了年轻的女人,大家都争先恐后地抢购那种花色的布料。第二天,那种积压多日的布料便销售一空。请思考:萨耶太太销售积压布料的方式是利用了女性消费群体什么样的消费心理?二、消费群体对消费心理的影响(一)提供群体规范(二)引起效仿欲望(三)促使消费心理趋于一致任务二掌握不同消费群体的消费心理特征一、不同年龄消费群体的消费心理特征按照年龄的不同,消费群体可以划分为少年儿童消费群体、青年消费群体、中年消费群体和老年消费群体。不同年龄消费群体的生理及心理基础、社会阅历等都有所不同,因而他们的消费心理特征存在着较大差别。(一)少年儿童消费群体的消费心理特征少年儿童消费群体又可根据年龄特征分为儿童消费群体和少年消费群体,前者成员的年龄一般在0~11岁之间,后者成员的年龄一般在11~14岁之间。(1)消费需求从纯生理性向社会性发展(2)消费心理从模仿型向带有个性特点发展(3)消费心理从不稳定趋于稳定(4)(1)有***感,独立性增强(2)购买意识倾向性趋于稳定(3)从受家庭影响转向受社会影响(二)青年消费群体的消费心理特征青年消费群体成员的年龄一般在15~35岁之间,其生理发育已逐步成熟,充满活力并逐步走向社会。他们的消费心理特征主要有以下四个方面。,,,,冲动性强(三)中年消费群体的消费心理特征中年消费群体成员的年龄一般在36~60岁之间,他们具有丰富的社会阅历和比较固定的生活方式,收入比较稳定但经济负担较重,他们的消费心理特征主要有以下三个方面。,,稳定性强