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《管理学》复习提纲.doc


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《管理学》复习提纲.doc管理学复****提纲第一章管理的载体是组织管理的木质是合理分配和协调各种资源的过程,而不是其他。所谓“合理”,是从管理者的角度来看的,因而有局限性和相对的合理性。管理的目的是为了实现既定的H标,而该日标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因。管理者的角色:人际角色:代表人角色;领导者角色;联络者角色信息角色:监督者角色;传播者;发言人角色决策角色:企业家角色;冲突管理者;资源分配者;谈判者角色管理者的技能:技术技能;人际技能;概念技能科学管理理论着重研究如何提高单个T人的生产率泰罗被称为“科学管理之父“甘特最重要的贡献是他创造的“甘特图”,现在被常用来编制进度计划。另一贡献是提出了“计件奖励工作制“,即对于超额完成定额的工人,除了支付给他LI工资,超额部分以计件方式发给他奖金;对于完不成定额的工人,工厂只支付他口工资。这种工资制可使工人感到收入有保证,劳动积极性因而提高。等级链是指“从最高的权威者到最底层管理人员的等级系列”。梅奥对其领导的隼桑试验进行了总结,阐述了“人际关系学说”:工人是社会人,而不是经纪人;企业屮存在着非正式组织;生产率主要取决于王人的工作态度以及他和周围人的关系第二章四种道徳观:功利观;权利观;公平观;综合馆功利观的特点:一方面功利主义对效率和生产率有促进作用,并符合利润最大化的目标;另一方面会造成资源配置的扭Illi,尤其是在那些受决策影响的人没有参与决策的情况下;同时功利主义也会导致一些利益相关者的权利被忽视人类的道徳发展要经历三个层次:前惯例层次;惯例层次;原则层次前惯例层次:只受个人利益的影响。决策的依据是木人利益,这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。阶段:遵守规则以避免受到物质惩罚;貝有符合你的真接利益时才遵守规则惯性层次:受他人期望的影响。包括对法律的遵守,对重要人物期望的反应,以及对他人期望的一般感觉。阶段:做你周围的人所期望的事;通过履行你允诺的义务来维持平常秩序原则层次:受个人用来辨别是非的道徳准则的影响。这些准则可以与社会的规则与法律一致,也可以与社会的规则或法律不一致阶段:尊重他人的权利。在白身价值观和权利的选择上,置多数人的意见于不顾;遵导自己选择的道徳准则,即使这些准则是违背法律的结构变最受到正式的规章制度、管理者在时间、竞争和成木等方面的压力的影响第三章国际化经营的概念:如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界,即进行商品、劳务、资木、技术等形式的经济资源的跨国专递和转化,那么这个企业就是在开展国际化经营国际化经营的方式:国际贸易;特许;劳务输出;国际间接投资;国际育接投资国际化经营的阶段从企业发展的角度来说,分为出口阶段、非股权安排阶段、肓接投资••4J咼全球一体化压力低全球模式:将全球视为单一的市场,公司总部统一经营跨国模式:专业化工厂符合木地反映的要求,通过复杂的协调机制进行全球一体化国际模式:利用现有能力向国际市场拓展多国模式:设在多个国家的子公司作为独立的业务单位來运营阶段国际化经营的特征:跨国界经营;多元化经营;资源共享;全球战略和一体化管理全球战略的选择低 当地反应化压力 高什么是信息:信息是由数据生成,是数据经过加工处理后得到的,被用于反映客观事实的规律信息与数据的关系:数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽彖符号,如文字、数字、图形和1111线等。数据经过加工

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  • 上传人小雄
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  • 时间2020-08-05