6sigma方法论.pdf

新世纪的战略————六西格玛方法论六西格玛方法论资料库课程议题•竞争力的故事•质量发展历程•6SigmaSigma是什么?是什么?•6SigmaSigma基本方法基本方法•6SigmaSigma企业整体实施企业整体实施•6SigmaSigma项目实施步骤项目实施步骤•6SigmaSigma发展趋势发展趋势•企业案例分析资料库竞争力的故事资料库企业成长模型HorizonThree:创造可选择的业务方向利润HorizonTwo:建立出现的关联业务HorizonOne:保持与扩张核心业务间(年)庞大的管理资料库全球化的企业竞争市场营销开发技术创新与诀窍多元化产品市场时机制造技术产品价格人工成本材料成本员工技能生产能力质量技术事业理念领导力服务经营管理资料库企业的成长方程式销售收入$100—变动成本$60=毛利贡献$40-固定成本$30=利润$10资料库从前的故事成本+利润=价格$$$$$$$$$$$价格—成本=利润现在的情形资料库成长方程式的关键因素价格&客户·客户满意程度·市场主导能力·即时提供服务·产品/服务价值成本降低·消除浪费·消除产生缺陷的行为·持续改善“所有的经营领域”一生产性transformational&服务性transactional资料库Sigma级别3σ失误的成本:销售收入的10-15%654325%10%15%20%25%30%失误的成本(销售收入%)降低成本的机会在哪里?资料库不良的流程控制对企业经营的影响预防成本内部失误训练与教育废料质量规划供应商造成的损失执行领航性项目返工供应商认证重新检测或检验客户界面计划外停工控制流程故障排除工艺变更通知评估成本外部失误进料检验处理客户的询问设备维护及校准保持客户现场服务现场检测发生客户补偿/索赔流程审计资料库产品质量保障