销售谈判中的沟通技巧课件.ppt

攻心销售谈判——销售谈判中的沟通技巧就生存和生活而言,销售能力是第一大能力,大于其他的一切!财富从哪来?财富来自于你认识的人与认识你的人!在21世纪想要提高收入、想要成就事业、想要进入中上层社会,你必须跟人打交道!想收入高?应该做什么?——做一个不普通的销售员的先决条件是心态!我会告诉大家什么?——人这一辈子是怎么变普通的?或者说是被什么所杀死的!作为一个销售员,或者说在谈判的过程中,我们为什么要说话?我们说话的目的是什么?80%的人还不清楚这一点!我们说话的目的只有一个——就是为了让对方采取行动!销售谈判成功之道——五颗心一、相信自我之心二、相信顾客相信我之心三、相信产品之心四、相信顾客现在就需要之心五、相信顾客使用产品后会感激你之心——斯巴达集团总裁刘一秒一、相信自我之心见顾客就紧张,能做销售吗?但是即使有了不紧张的心态,这仅仅只是个基础!第一个问题:当你去见顾客,敲门进去刚说话,顾客说“你给我滚”,你怎么办?【演】当顾客骂完你之后他已经忘记,是你自己记得并以此来摧残自己!第二个问题:是拜访顾客有危险,还是不拜访有危险?第三个问题:如何转移恐惧?让无数销售员变普通的三句话,你是否能应付?别来烦我!马上给我滚!(态度凶狠)让无数销售员变普通的三句话:顾客说——需要时我给你打电话,谢谢!(态度非常友善)我不需要!(态度不冷不热)别来烦我!马上给我滚!(态度凶狠)——仅仅表示顾客当时心情不好让无数销售员变普通的三句话:顾客说——需要时我给你打电话,谢谢!(态度非常友善)——表示顾客现在正忙我不需要!(态度不冷不热)——表示顾客对产品不了解