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第一章酒店营销概述课件.ppt

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第一章_酒店营销概述课件项目一酒店营销的基础知识知识目标:正确理解酒店营销的核心概念;掌握六种市场营销观念;掌握酒店营销的基本特征和酒店营销的基本业务能力目标:具有现代营销理念;会判断一些现象背后的观念是哪一种营销观念;掌握营销基本业务流程。**酒店市场营销难点:解释酒店市场营销和酒店产品营销的基本概念;运用现代市场营销观念分析问题、解决问题。**现代酒店市场营销*酒店市场营销*对市场营销认识的常见误区误区1:市场就是物物交换的场所,大体就是菜场、超市之类的吧?误区2:需求和需要没什么区别吧?误区3:营销和销售是一回事误区4:营销跟推销是一个意思*酒店市场营销*“市场”是什么?*酒店市场营销*什么是“需求”?1、需要:马斯洛的需要层次理论*酒店市场营销*什么是“需求”?1、需要:马斯洛的需要层次理论需要,指人们缺乏某种东西而产生的一种“想得到”的心理状态,通常以某种客体的欲望、意愿、兴趣等形式表现出来。*酒店市场营销*什么是“需求”?2、购买力:为经济学术语,即取得收入之后购买货品和服务的能力。*酒店市场营销*什么是“需求”?市场=人+需求+购买力*酒店市场营销*关键词:变化1、需求是多样化的,而且是不断变化的。2、购买力与经济水平相关,随之变化。3、需求变,购买力变,即市场变。(手机)*酒店市场营销*关键词:变化结论:市场营销的流程:

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