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第01章营销——创造和获取顾客价值4讲义教材.ppt


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第1章营销:创造和获取顾客价值《市场营销原理》创造和获取顾客价值什么是营销?设计顾客导向的市场营销战略制定整合的市场营销计划和方案建立顾客关系获得顾客价值变化中的市场营销领域主题概览什么是市场营销?市场营销是企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程理解市场与顾客需求顾客需要,欲望和需求市场提供物价值和满意交换和关系市场核心概念理解市场和顾客需求顾客需要、欲望和需求市场提供物是提供给市场已满足需要、欲望和需求的产品、服务、信息或体验的集合。市场营销近视症是至关注现有欲望,而忽略了其背后的顾客需要。理解市场和顾客需求顾客价值、满意和期望理解市场和顾客需求交换是一种为从他人那里得到想要的物品而提供某些东西作为对价的行为。理解市场和顾客需求理解市场和顾客需求供应商公司竞争者市场营销中介消费者主要的环境力量

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  • 上传人sunfuliang7807
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  • 时间2020-08-03