质量管理和质量保证标准第一部分选择和使用指南.doc

质量管理和质量保证标准第一部分选择和使用指南.doc中华人民共和国国家标准GB/-1994质量管理和质量保证标准 idtISO9000-1:1994第一部分:选择和使用指南 代替GBAT19000-92QualitymanagementandqualityassuranceStandards—Part1:Guidelinesforselectionanduse1范围本标准a) 阐明与质量有关的基本概念以及这些概念之间的区别和相互联系;b) 为IS09000族质量管理和质量保证标准的选择和使用提供指南。2引用标准下列标准所包含的条文,,所示版本均为有效•所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB/T6583-1994质量管理和质量保证术语(idtISO8402:1994)3定义GB/T19000-ISO9000、GB/T19001—ISO9001、GB/T19002-ISO9002,GB/T19003-ISO9003和GB/T19004-ISO9004的本次修订,对供应链中“组织”。所有这些术语的用法遵循GB/T6583-,在一定程度上反映出希望与这些国际标准的1987版本中的用法保持历史的连续性。注:1在所有这些标准中,不管是以指南或要求的形式来描述,都视“组织”的作用为提供产品(表1的第三列)。2表1的GB/T19000」ISO90001—行使用“分供方”,是相对“供方”,特别在讨论质量管理的情况时,使用术语“组织”比用“供方”更好。3表1的GB/T19001-ISO900KGB/T19002--ISO9003—行使用“分承包方”这一术语所反映的情况是:在外部质量保证范围内,其相互关系通常是(明确的或隐含的)合同关系。4表1的GB/T19004-1—ISO9004-1一行中使用“组织”这一术语所反映的情况是:质量管理指南可适用于任何组织单位,与所提供的产品类别无关,既可以是一个独立的单位,也可以是较大组织的一部分。本标准使用GB/T6583-:为便于本标准的使用,从GB/T6583-ISO8402中选取的一些有关定义见附录A(标准的附录)表1供应链中组织的关系GB/(X)0-1分供方>供方或组织>顾客GB/T19001-ISO9001GB/T19002-ISO9002GB/T19003-ISO9003分承包方>供方—>顾客GB/T19004」ISO9004-1分承包方一>组织上一一>顾客硬件hardware具有特定形状的可分离的有形产品。注:6硬件通常rh制造的、建造的或装配的零件、部件和/或组件组成。软件software通过承载媒体表达的信息所组成的一种知识产物。注7软件能以概念、学报或程序等形式表示。8计算机程序是软件的一种特定事例。流程性材料processedmaterial通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品。注:9流程性材料的状态可以是液体、气体、粒状材料、块状、线状或板状。10流程性材料通常以桶、袋、罐、瓶、盆、管道或卷筒的形式交付。,这些供方提供的产品满足同类顾客的需要和/或这些供方的顾客在市场中具有紧密的相互联系。注:11同时使用”工业行业”和“经济部门“两个术语是考虑到在特定的国家或语言中,每一术语都有其明确的含义。12工业行业或经济部门包括行政管理、航天、金融、化工、建筑、教育、食品、卫生保健、娱乐、保险、矿业、零售、通讯、纺织、旅游等。13工业行业或经济部门适用于全球性经济或一个国家的经济部门。受益者stakeholder在供方组织的绩效和供方组织的运行环境方面有共同利益的一个人或一组人。ISO9000族ISO9000familyrtlISOfTC176技术委员会制定的所有国际标准。注:14目前,ISO9000族包括•:ISO9000至ISO9004的所有国际标准,包括ISO9000和ISO9004的各分标准;ISO10001至10002的所有国际标准,包括各分标准;:a) 根据质量要求,达到、保持并寻求不断改进其产品质量;b) 改进其自身的工作质量,以持续满足所有顾客和其他受益者明确的和隐含的需要;c) 为其内部管理者和其他员工提供一种信任,即质暈管理要求正在得到实现和保持,质暈改进正在实施;d) 为顾客和其他的受益者提供