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有效的沟通技巧ppt幻灯片.ppt

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有效的沟通技巧*沟通无处不在企业与环境企业与员工主管与部属员工与员工员工与客户员工与社会成功从沟通开始*职业人成功的要素态度知识技巧*目录沟通的重要性定义、过程和应用高效沟通的步骤现代管理需要有效沟通接近客户的技巧人际风格沟通人生12个经典领悟*产生沟通的原因赢得信任增强自尊相互帮助激励买东西告诉通知致敬漫骂抱怨礼貌命令指导赞扬欺骗获得帮助获取信息学****安排工作作出安慰消除疑虑消磨时光蒙蔽娱乐警告获得友谊销售产品(营销的关键是沟通)表达观点*“大家不要生气,生气会犯戒的。你也太调皮了,我跟你说过,叫你不要乱扔东西,乱扔东西是不对的。诺,你看,我还没有说完呢,你把棍子又给扔掉了。月光宝盒是宝物,你把它扔掉会污染环境。唉,要是砸到小朋友呢怎么办?就算没砸到小朋友,砸到那些花花草草也总是不对的呀。”-------------某大师这是良好沟通吗?有什么问题*案例:演员刘某关于“***”的沟通他到一个城市演出,刚下飞机就被记者包围问:“你对本地的***小姐有什么看法?”刘某知道记者不怀好意,耍个小聪明,反问:“这里有***小姐吗?”*第二天报纸头条新闻标题千里迢迢,刘某今日飞抵本地;心急火燎,脱口便问***小姐!刘某叫苦不迭*过了两天,又有记者采访问:“刘先生,你对本地***小姐有什么看法?”刘某学乖了,说:“我对本地***小姐不感兴趣”*第二天报纸又出来了……标题是:见多识广,刘某夜间娱乐要求高;不屑一顾,本地***小姐遭冷遇!*

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