中国特色消费者行为培训课件专业知识讲座.ppt

本章内容提要全球消费的主要趋势消费全球化中国消费者行为的差异性面子与关系消费根消费象征消费1全球消费的主要趋势进入21世纪,全球消费趋势显著,推动变化的两种强大力量是科技和全球化。数字消费(digitalconsumption)和网络消费(consumption)是全球未来消费新趋势的最大浪潮。2全球消费5大趋势全球消费的主要趋势趋势1:更追求消费便利性趋势2:更加注重价值导向的理性消费趋势3:消费更个性化趋势4:更加关注自我,寻求身心的健康与满足趋势5:在全球化中寻找自己的“根文化”消费3推动消费全球化的力量跨国公司的推动消费全球化现代传媒的强大传播力散及应用新技术扩群的推动年轻消费5中国消费者行为的差异性中国消费者行为的过程差异表现:对未来的防范与保守花钱;购买决策比西方人慎重得多;产品的象征意义不同;价格敏感度强;购买者与使用者更大分离。如:中国的家庭买车计划6中国消费者行为的差异性中国消费者行为之差异性的文化原因以根为本的文化——重家、族、国;生命血统延续;望子成龙、光宗耀族、投资子孙;中庸文化——阴阳平衡的行为导向;不过为好;福祸相倚;关系文化——礼尚往来、来而不往非礼也;和文化——和谐和气和睦和平和满和贵;天时地利人和;面子与从众——有脸有面;群体舆论;地位与礼——孔子强调举止行为与地位要一致。7中国的特色消费行为:面子与关系消费:送礼行为与***消费等。“根”消费:维系血缘家族民族的动因等。象征消费:奢侈性消费等。8中国人的面子“面子”是统治中国人的三位女神中最有力量的一个,它是中国人社会交往中最细腻的标准。“面、命、恩”是统治中国的三位女神,比罗马天主教的教义更永恒,比美国宪法还要权威。——林语堂:《吾国吾民》(又名中国人),19359中国人“脸”“面”四分模型有脸无面子(异质性)有脸有面子(同质性)无脸无面子(同质性)无脸有面子(异质性)脸面子价值取向现实取向10