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实施行管、医疗、护理联合总值班的实践与成效.docx


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实施行管、医疗、护理联合总值班的实践与成效.docx
文档介绍:
实施行管、医疗、护理联合总值班的实践与成效.docx实施行管、医疗、护理联合总值班的实践与成效摘要:目的探讨实施联合总值班模式对发现及控制医疗护理隐患的有效性。方法以优化值班模式为前提,以患者为中心,采取行管、医疗、护理联合总值班的方法。结果通过实施联合值班,护理差错及缺陷发生率降低,患者的满意度提高,差异均具有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论实施联合总值班,可以最大程度地预防医疗护理缺陷的发生,提高了医疗护理服务的效率质,提高了管理效率。/1/view-6247997.htm关键词:医疗、行政、护理;总值班;医疗质量安全是医疗护理工作的基本要求,也是医疗护理质量控制和管理的核心目标[1],为了最大限度地不断倡导"以患者为中心"以改革促发展,不断改进服务模式,创新服务方式,建立和谐的护患关系,提高患者满意度,提高管理效率,我院自2013年12月以来,推行了行政、医疗、护理联合值班的新型值班模式,总值班人员24h在岗,名单公示在医院显要位置,随时巡查科室,处理紧急情况,建立了持续改进的回馈机制,实施半年多来,对于及早识别医疗护理缺陷和安全隐患,确实起到了发现问题、解决问题的作用,现报道如下。1资料与方法1.1一般资料选取在我院住院的病例2210例,未实施联合值班前患者1105例,即2014年1月份以前在我院住院治疗者为对照组。实施联合值班后的1105例,即2014年1月以后在我院住院治疗的为观察组,两组患者年龄16~78岁,两组患者年龄、性别、职业、文化程度等一般资料比较差异无统计学意义,具有可比性。1.2人员组成及工作方法1.2.1行管组查房人员由院领导班子、职能科室负责人组成;医疗组由临床科室主任和医技科室主任组成;护理组由各科室护士长组成。这样每天由行管、医疗、护理三人共同参与,24h在岗,当日值班人员名单及联系方式在医院显要位置公示。1.2.2总值班人员24h在岗,次日早晨将全院患者总数、出、入院人数、危重患者数、手术台次、巡查情况进行汇总,以表格形式,记录于交班本上,重点交代访视患者的情况、反馈向患者及其家属征求医疗、护理、辅助科室及窗口服务环节中的意见及建议,将患者是真实感受、意见及建议及时反馈给领导和相关科室。在行政总值班晨会上分别汇报发现的问题,对发现的问题提出自己的合理化意见及建议,强调在巡查中个人不能解决的问题。1.3巡查内容1.3.1三组人员必查内容是:值班医生、护士签名、患者总数、出、入院人数、危重患者数、手术台次、值班人员仪容仪表、工作状况、病区环境卫生等。所有巡查内容均以表格形式记录。1.3.2每位总值班人员要至少访视3个以上科室的患者或家属,人数不得少于10人,记录所访视患者科别、床号、姓名、收集建议及反馈意见,向患者及其家属征求医疗、护理、辅助科室及窗口服务环节中的意见及建议,将患者的真实感受、意见及建议及时反馈给领导和相关科室。1.3.3行政总值班还包括门诊各诊室坐诊情况、医技、药房、财务是否亮牌上岗、治未病中心、非药物治疗中心诊疗情况、院区环境、突发事件处置、节能降耗等。1.3.4医疗值班还包括抽查疑难危重患者、大手术患者病历,审阅诊疗是否规范、会诊制度落实情况、中医临床路径落实情况、有无跨科收治、门诊及急诊应诊、接诊情况、突发事件应急处置等。1.3.5护理巡查内容还包括:①护士在岗情况及仪容仪表是否整 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.