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中国人寿专业讲师训练系列教材之一PTT课程讲师手册(内部机密、严禁外传)中国人寿保险公司前言PTT课程是中国人寿专业讲师训练计划的第一部分,PTT课程的成功运作与推广,意味着中国人寿讲师专业技能训练计划拉开帷幕,以训练专业讲师为目的课程体系建设正在大步向前迈进。PTT涉及到心理学、组织行为学、教育学等相关内容,主要讲授如何做有效的语言表达。它是一门启发性的课程,不断地制造问题,然后分析解决;同时以学员为中心,要求高度参与,并能消除其心理障碍。参加本次教材编写工作的都是总公司讲师团讲师,由于名单过多,在此不一一列出。对他们所付出的辛勤努力,我们表示深深的谢意。由于是第一次编写PTT的教材,难免有不足之处,恳请批评指正。幻灯片1Ü建议:此幻灯片可用于培训班开场前,配合音乐暖场用。讲师一上场即打出下一张幻灯片)幻灯片2F有缘来相聚你需要营造一种轻松愉快的气氛,创造一个好的沟通环境。Ü相聚即是有缘。PTT将帮助你改变自己的态度,交到更多的朋友。尤其是每一个人能够在同伴的协助下,通过PTT去改变自己,做一个真正的专业讲师,也是难得的机遇,更值得我们珍惜。为了能让我们在这四天时间里做更好的沟通,首先让我们共同来认识彼此。Ü感谢学员的参与、同时调整自己心态。目的是学员应把握机会、加强自身学****幻灯片3F讲师做个人简介讲师的个人简介应当充分让学员了解你,让学员对你的专业与丰富的训练经验产生信心。个人简介应当包括以下内容:背景工作范围,从业年资,现任职务、取得成就,个人寿险成长经验。目的增强学员信心,建立讲师自信。Ü要领:此环节重点突出的讲师特长,应该正是学员所需要的;应注意寻找与学员的共同点;要强调自己经验丰富,是个很好的导游,请大家“安心”“欢心”“放心”,由此才能达到增强学员信心,建立讲师自信的目的。幻灯片4F学员自我介绍你将要求学员逐个简单介绍自己,每人半分钟。内容包括:个人背景工作职衔有关成就对课程的期许@学员可能列出的期望:增加技巧,开拓视野,提高能力,系统化,建立自信,加强肢体语言,改进讲话技巧,充电,克服情绪,参与的调节等等。F助教记录在学员进行自我介绍时,讲师要请助教协助。由助教将空白的海报纸贴在白板上,并把每位学员对课程的期许记录在海报纸上。在课堂休息时,将记录好学员课程期许的海报纸粘贴在教室墙壁上。在课程全部结束时,让学员结合自己的课程期许,对学****收获作回顾比较。J休息十分钟幻灯片5请助教摇动响铃,提醒学员返回座位,重新进入教室上课。F学员心中的疑问讲师需要结合学员心中的疑问逐一进行解释说明。注意同理心的建立,必须让学员对PTT课程有一个粗略的了解,做到安心才会专心学****220;作为专业的PTT讲师,要知道学员的疑问在哪里,讲师只有先解决学员心中对培训的疑惑,让学员安心,才能让学员专心的学****我们的培训将通过何种方式解决哪些学员关心的问题,而这些问题的解决能让学员得到怎样的好处。(按照投影片所列“学员的疑问”,逐一说明。)有效学****的开端,是让学员明白为什么而学****幻灯片6FPTT简介你作为专业的PTT讲师,要让学员首先对PTT有一个清晰的概念,让他们明白学什么?什么是重点?运用?目标?讲师的解释着重在“PTT”,讲师可以结合自己的经验来阐述。Ü任何人要成为一名优秀的讲师,PTT的训练是极为重要和有效的。PTT是PRESENTATION的缩写,它是“TRAINING THE TRAINER TO TRAIN”即专业讲师培训中训练的一部分。主要是讲如何做有效的语言表达。PTT涉及到教育学、行为学、管理学、行销学、心理学等内容;它是一门启发性的课程,不断地制造问题,然后分析解决,以学员为中心,要求高度参与,并能消除其心理障碍。FPTT的四个重点讲师指示学员注意教室内悬挂/放置的“PTT重点”的四个标牌。请一位学员协助领读。ÜPTT是个拼图游戏,把每一部分拼在一起,编成完整的内容,它的四个重点是:投入多少,收获多少,参与多深,领会多深。未曾经历,不成经验。太阳底下没有新鲜事,重新排列组合就是创新。做你所学,进而教你所做。ÜPTT的运用极其广泛,可运用在训练时,授课时,演讲时,同时也可运作在创业说明会上,经营管理展业上,在领导的统驭,人际的沟通,甚至于一般性的表演也都可以受益并获成功。学****PTT,按PTT的要求去做,能够让我们成为好的讲师。因为我们懂得如何作有效的语言表达的技巧,知道怎么去做。通过PTT的训练,看谁的进步最快,自我感受成长得最迅速。让我们成为讲师。讲师是通过知识与技巧的传递,使学员改变行为和****惯,让每个学员听了以后都能去执行。让我们成为专业的讲师,在做任何事情时都有一定的步骤,按一定的程序,用一定的方法来执行。幻灯片7FPTT课程的目的、目标、过程、要领及收获(当放投影片时,你要先念出来,再作讲解。)ÜPTT课程:目的:是