XX公司产品质量管理手册.doc

HKR华坪县楷瑞商贸有限责任公司产品质量管理手册编号:编制:审核:批准:日期:2013年5月10日发放编号:修订登记表修订序号对应的章节条号修订内容批准人批准日期目录一、公司简介 1二、组织机构框架图 2三、质量方针 2四、质量目标 3五、质量承诺 3六、不干涉质量机构工作的声明 3七、质量机构的承诺 4九、各类人员岗位职责 6(一)目的 6(二)范围 6(三)职责和权限 6十、过程控制程序 12(一)目的 12(二)适用范围 12(三)职责 12(四)程序 13(五)相关文件 15(六)记录 16十一、计量器具控制程序 16(一)目的 16(二)范围 16(三)职责(质检部) 16(四)程序 17(五)记录 18十二、质量检验控制程序 18(一)目的 18(二)范围 19(三)职责 19(四)程序 19(五)记录 20十三、不合格品控制程序 20(一)目的 20(二)范围 21(三)职责 21(四)程序 21(五)记录 23十四、采购质量控制程序 23(一)目的 23(二)适用范围 23(三)职责 23(四)程序 24(五)记录 25十五、信息反馈程序 26(一)目的 26(二)适用范围 26(三)职责 26(四)工作程序 26(五)相关文件 27(六)记录 27十六、内部沟通管理制度 27十七、卫生管理制度 28十八、质量奖惩及考核办法 29十九、质量文件管理制度 30二十、仓库管理制度 31二十一、设备管理制度 32二十二、安全生产管理制度 34(一)目的 34(二)适用范围 34(三)职责 34(三)人员素质要求 34(四)部门安全生产职责 35二十三、工艺管理制度 40(一)目的 40(二)适用范围 40(三)职责 40(四)管理制度 40(五)工艺文件修改 41(六)生产现场工艺管理 41(七)相关文件 44二十四、配料计量工艺操作规程 44二十五、混合搅拌机操作规程 45二十六、包装计量工序操作规程 46(一)包装前准备 46(二)包装 46(三)注意事项 46二十七、电器安全操作规程 47(一)电器设备的安装 47(二)电器设备的正常维护与检修 47(三)电工安全用具的使用和保管 48一、公司简介XX县XX商贸有限责任公司成立于2010年11月25日,注册资金1500万元,属有限责任公司,法定代表人XXX。公司主要从事有机肥料、复混肥料、有机-无机复混肥料的研发、生产、销售等。公司在华坪县石龙坝乡民主村委会三组完成投资4000余万元,已建成年产10万吨的有机肥、复混肥、有机-无机复混肥厂,占地面积80余亩,年产值可达3亿元。公司在项目实施过程中,把畜禽粪便和农作物桔秆的高效利用和循环利用为核心,以生物有机肥生产为纽带,形成“资源→产品→废物→再生资源”的运行模式,在养殖业与种植业之间形成一个重要的链环,达到减少污染,为改良气候作贡献;保护农村生态环境,改善农田土壤质量;按照食品安全的要求,实现提升以烤烟、芒果等农产品质量的目的,从绿色、无公害向有机农产品迈进,全面实现社会效益、经济效益、生态效益的有效提高。公司主要生产有机肥、复混肥、有机-无机复混肥、叶面肥等优质肥料产品;主要研发微生产肥料、生物防治技术及废弃物资源化利用等项目。 XX人以“重视品质,客户至上”为己任,以科学的精神、宽广的胸怀、负责的态度扎实工作,努力开拓,以最好的质量和最专业的服务来获得广大客户的认可。公司宗旨:信誉为金、服务为存、技术为根;人才为本、文化为先、自然为准。公司信念:以科技振兴农林业,利己利民利国。二、组织机构框架图总经理副总经理生产部质检部办公室采购部销售部化验室仓库生产车间三、质量方针质量第一、顾客至上。通过对产品和服务质量管理和控制,不断提高我公司生产经营水平,以优质的产品追求最佳效益,并持续质量改进,从而达到“向顾客提供优质产品和服务”的最高宗旨。四、质量目标1、成品一次交验合格率≥95%,三年内每年递增1%。2、顾客投诉或意见处理率100%。3、各个部门应将本公司的总目标进行分解,转化为本部门的工作目标,并按照有关文件的规定,严格控制,确保我公司质量目标的实现。4、各级领导要将质量方针和质量目标传达到管理、验证和作业层人员,使全体员工都能正确理解并坚决执行。5、厂部应不断地对质量方针和质量目标进行适宜性评价,必要时可以对其进行修改,以适应内外环境的变化。五、质量承诺如因我公司产品和服务质量原因给顾客造成损失,我们承担一切必要的经济赔偿。六、不干涉质量机构工作的声明为确保企业质量管理体系正常运行,确保部门之间、岗位之间有关质量要求、目标及其完成情况等信息得以传递和沟通,特授权质检部负责质量管理体系的运行、控制和实施,特声明企业高层领导及其它部门的任何人员不得以任何形式干扰、阻碍质检部行使正常的工作程序及工作指令,否则,将