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某用户网络问题分析报告.doc

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某用户网络问题分析报告.doc某用户网络问题分析报告故障现象描述故障现象描述某公司总部业务内网IP电话系统中,一台位于办公区的1P电话管理系统主机(vSphere虚拟机)(也是vSphere虚拟机),传递IP电话状态信息。,。,两分防火墙均未配置内网间NAT地址翻译。分析方案设计分析目标鉴于发生问题的两台主机间网络设备较多,初步怀疑是防火墙故障阻断了两台主机间的数据传输导致会话超时。需要通过数据包解码分析软证是否中间设备故障导致,找出问题的根源。分析方法将科来回溯分析服务器部署在核心区,同时连接服务器接入交换机与办公网汇聚交换机,将服务器接入端口与办公网上行端口的流量镜像到分析服务器。利用科来溯分析系统7*24小时不间断捕获防火墙两端的流量,根据服务器日志产生故障警报的时间Pl溯当时两台主机间的通信数据包。通过两端流量分析对比,判断防火墙以及中间网络设备是否对两台主机的通信造成影响;如果中间设备没有对会话造成影响,则进一步分析定位造成故障的直接原因。分析情况正常会话行为分析首先需要对未发生问题时段的正常会话进行解码分析,以建立两台主机间通信的行为模型。,,会话持续时间、通信数据包数量都不固定,如下图。V*b>:$:):::)(X1^191::::$.191:365$:::::<•15*(.$,50:«».)・::::

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