某零售企业绩效考核分析报告.doc

某零售金业绩效考核分析报告为了更加清楚地了解备部门员T的T作成果、能力和T作态度,人力资源部从2007年12月14日开始,分批对屮层和部分基层员工进行了一系列的考核。考核结束Z后,人力资源部还£1•对考核结果,分别与被考核对象一一进行了绩效反馈与面谈,以确保被考核者明确自己的绩效改进方向。另外,对于考核成绩不理想者,人力资源部还对此进行了深入的员工调研活动,以避免考核结果可能出现的偏差,最终确定淘汰的人员名单。接下来,就木次考核的具体过程作如下汇总分析:一、 考核方法的选取背景鉴于公司目前考核体系尚不健全,员工考核意识淡薄的状态。木次考核主要采用360。全面考核评估法。360°评估又称为多渠道评估,是指通过收集与收评者有密切关系的来自不同层血的人员反馈意见,来全方位地评估受评者的工作能力、行为准则与合作精神。这种考核法能够最大限度地避免由评估人所造成的不公正,进而保证考核结果的客观性和科学性。在现有的情况下,这样的考核结果员工也比较能够接受,因为考核的具体方式决定了考核不是一个人说了算。故选取360。全面考核评估来保证考核的公平、公正、客观、科学。二、 考核目的对屮层管理干部和部分基层员工的工作成果进行摸底,并进一步了解他们的工作能力和工作态度,为下一轮的人员配置、员工绩效管理等人力资源T作打下良好基础。三、 考核与被考核对彖1>被考核对彖:屮层管理干部(14人)基层员工(14人)2、考核对象:屮层管理干部(35人)基层员工(24人)四、 考核时间屮层管理干部:2007年12月14日14:00—12月17日12:00;基层员工:2007年12月17LI17:30—12月19 12:30;五、 考核的具体形式介绍1>考核指标的提取(具体考核表参照附件1、附件2):目前公司主要侶导一种服务意识和团队协作意识,所以在指标的选取方面,在对考核对象的业绩成果作出重点考核之外,对一些体现服务和团队协作意识方曲的指标作了侧重考核。另外,对考核对象的工作态度和工作能力也进行了考核,应该说指标的选取还比较全血。中层管理干部考核指标和基层员T•的考核指标也有所区别。(1) 屮层管理干部:屮层管理干部的考核指标的选取主要从其业绩成果、执行力、团队影响力、组织文化认同等16个有代表性的方面。(2) 基层员工:基层员工主要面向基层的干部和部分重点员工,包含3类,即专区店长、行政办公人员、销传顾问,相应的指标选取也有所不同。行政办公人员的包含14项指标,专区店长和销售顾问的包含15项指标,除了一些共性指标的考核,三者还分别有所侧重,比如行政办公人员的服务质量和影响力,专区店长的团队管理/领导能力,销傅顾问的客户管理能力等。2、考核的具体执行本次考核主要是根据360°考核表进行评分,考核对象的选取主要从被考核人的直接上级、本部门同事、工作关系密切的其他同级同事、客观公正并有责任心的部分员工当屮选取,以不记名的方式进行。被考核者在此次考核屮,同时乂是考核对象,但是被考核者不对白己进行考核。人力资源部在发放考核表的同时,需告知评估人考核目的,递交时间以及填写当中的注意事项,以确保考核的保密性、严肃性和结果的有效性。六、考核结果说明(参照附件3)考核评估结果主要包括毎项指标的单项总分、单项均分、单项评定等级、综合评定结果、优点与不足之处。以下是中层管理干部综合评定结果汇总:考核对象1考