来自微软的管理心得.doc

来自微软的管理心得.doc来自微软的管理心得朱莉•比克1990年从沃顿商学院毕业后作为新鲜人来到了微软,很快,她就意识到对她而言,最重要的商业教育才刚刚开始。在做了一段Word的产品经理之后,比克升迁为负责20多种CD-Rom产品的团队经理。她写了畅销书《在微软学商业:助你成功的内部策略》,在书屮,他讲述在微软这个世界最顶尖公司五年的管理心得。事实上,比克从微软所学的对你也一定有用,这些建议任何一个企业家都应该放在心里:1,站在客户的角度看问题,看他们适合什么。“不管你是制造巧克力还是软件,你应该试试你产品,就象消费者一样的使用。”比克如是说。在微软,这意味着,无论是建设在厨房都配备电脑的“未来家庭”,还是为员工开发的新E-mail产品,都要在投入销售前大规模的试用。你要知道,这对于真正的消费者来说非常重要。2,出错是好事。如果你没有出任何的错,那你可能有些安全过头了。“有些人想’我正在做自己的事业,所以,我不能犯错。’但是,这几乎等于说,你连开始事业的机会都没冇。即使是面对天翻地覆的大混乱,你也应该问’这是怎么发生的?我怎么才能去修复?我所学的东西是否能够避免此类的错误再度发生?”只要你好好总结,站起身来,继续前进,犯错是好事(总比什么都没有尝试强)。”3,网站是没有尽头的。“你的网站是让你的客户知道你的产品的好地方,但是'维持一个网站需要的资源一点都不比初建网站少。”比克说。无论是改进你的技术从而让图片的刷新速度更快,或者是能容纳更高的访问量,在这些方面你都不能让你的竞争者超越。4,事情从来没有你想的那么坏。“总有些很奇怪的事情发生,”比克说,“可能你会想’哦天那,我算是完蛋了。’”事实上,你用不上担心,她建议。这只是前进路上的坎坷而已。“在微软有一次,一个关于Word和Exce1的直邮广告发给了上万名客户。但是,后面的那个电话号码居然不是微软的电话。”比克回忆说,“每个人都觉得很难堪,但是,大家都想办法来解决问题。我们表示抱歉,说:’哦,可怜的比特手上有太多的屯话号码了,一些客户可能有些被搞乱了,但是,这不是世界末日。“5,学会竞争。微软通过所谓SWOT分析来竞争者,SWOT就是评估竞争对手的实力(Strengths