商家后台管理教程.ppt

商家后台操作指导2012年3月17日by快速查找商品上传商品主图店铺装修API对接LBP/SOPL发货流程SOP发货流程资源推广结算流程售后维护开放平台商家合作模式商家合作模式京东店铺京东交易系统京东仓储京东配送买家自提京东货到付款FBP有有有有有有LBP有有无有有有SOPL有有无有有有SOP有有无无无无1)FBP(FulfilledByPOP)上的销售服务及仓储和配送服务,且为客户提供机打发票。2)LBP(LogisticByPOP)上的销售服务及配送服务,且为客户提供机打发票。3)SOPL(SaleOnPOPLogisticByPOP)上的销售服务及配送服务,发票需卖家开具。4)SOP(SaleOnPOP)上的销售服务,发票需卖家开具。买家自提:京东目前在全国已有164个城市自提点,支持买家上门自提,且还在不断增加中。目前已经有近50个校园自提点供学生客户在校园自提,且还在不断增加中。目前北京地区已有20多个地铁自提点正在试点运营,且还在不断增加中。运营大纲完整流程:开店---上传、店铺---API---打包、发货---测试---上线、结算---前端优化、推广---售后维护流程简介:一,开店:需在征集并确认卖家信息后,依次在京东官网及man端进行注册及商家信息添加。二,商品上传、店铺装修:联营模式的该项工作由卖家负责,京东对卖家所上传的商品信息及店铺海报进行审核。三,API对接:并非必备,但是一旦对接,将能减轻双方很大的工作量。四,打包、发货:为了保证客户体验,京东对各模式的商品包装及发货时效均有较严格的要求五,测试:需自行下单、发货、收货、售后,走完全流程,以便确认是否能开始上线销售。六,店铺上线:所有环节确认无误后,将开始正式上线。七,前端优化、推广:正常运营一周后,需开始逐步对商品描述、店铺装修进行优化。八,售后维护:需处理工单且需配合京东方面处理售后问题。*温馨提示:最好不要用360、搜狗、IE6等浏览器,尤其是360浏览器,可能会出现不兼容的问题。商家后台地址:http://shop./(可根据运营提供的账号密码登陆)后台首页公告开放平台会在后台首页发布最新公告,卖家可随时关注到最新动态。商品上传1、首先添加销售属性:商品管理—属性管理每个商品最多只能有两个销售属性,一个系统默认为颜色类属性,一个是尺寸类属性。每个三级类目的属性都可以点击“编辑”,进行属性值的定义。包括自定义属性值名称,选择色块等。只有在这里添加了属性值,发布商品才能进行相应的选择。要点:如果某个三级类目的颜色或尺寸类属性为空,则需要联系京东运营人员去内部后台系统开启。颜色类和尺寸类的属性值只是一个名称而已,商家可以自定义属性值名称用以个性化需要。已经发布成功的商品(尤其是FBP),不要轻易修改已经选好的销售属性,否则被修改的sku会被删除,直接影响销售,引起退库,造成麻烦。2、添加新商品:商品管理-添加新商品卖家在店铺开启后需在后台自行对商品进行上传,所需开通的相关类目提前告知京东运营即可。商品标题:品牌英文名+中文名+产品特征+货号eg:MBSKY蓝色天空新款纯棉男款长袖衬衫0213270商品属性:用于前台筛选商品使用。价格规范:商家商品在京东商城POP平台的销售价格,保证为相对其他网上销售平台的持平或最低价格。对于同时在多个平台经营的商家,当其在其他网上销售平台需要进行特价促销,并且促销价格低于其在京东商城的商品价格时,商家需要与运营经理约定并及时调整其在京东商城同款商品的价格,保持一致。商品信息中的重量、长宽高,要看清单位,需尽可能的精准,能很大程度提升快递运输时效。商品主图主图要求:不小于800*800px且不超过512K的白色背景JPEG格式的图片,具体详细示例见:京东商城商品主图产品图片规范要求。商家后台只有在第一次发布商品时必须传一张主图。更新主图,或者上传其他细节图片需要下载“图片上传工具”来操作。