GBT19001-2008质量管理体系条款讲解讲义1讲解材料.ppt

GBT19001-2008质量管理体系条款讲解讲义1讲解材料.pptGB/T19001-2008:a)需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力;b)通过体系的有效应用,包括体系持续改进过程的有效应用,以及保证符合顾客要求与适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。注1:在本标准中,术语“产品”仅适用于:a)预期提供给顾客或顾客所要求的产品;b)产品实现过程中所产生的任何预期输出。注2:法律法规要求可称作法定要求。理解要点:。:一是证实能力,二是增强顾客满意。“应”和“应当”的理解。“注”的作用是理解和说明有关要求的指南。,还应包括体系的持续改进过程,而不仅是防止不合格。,并且持续增强顾客满意。这是需要在审核中证实的。理解要点:—2008标准是通用的,适用于各类型、不同规模和提供不同产品的组织。,其他各章的要求对各种规模和生产各种产品的组织都是适用的,所以不能删减。“产品实现”中的一些要求不适用,这种情况下允许删减。4.“责任”来自于组织满足顾客要求和法律要求的义务,其范围包括组织对自身实施的过程和外包过程中应负的责任。。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。GB/T19000-2008质量管理体系基础和术语(ISO9000-)理解要点:—。本标准中所出现的术语“产品”,也可指“服务”。,将其形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性。组织应:a)确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用();b)确定这些过程的顺序和相互作用;c)确定所需的准则和方法,以确保这些过程的运行和控制有效;d)确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和对这些过程的监视;e)监视、测量(适用时)和分析这些过程;f)实施必要的措施,以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。组织应按本标准的要求管理这些过程。组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包,应确保对这些过程的控制。对此类外包过程控制的类型和程度应在质量管理体系中加以规定。注1:上述质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析和改进有关的过程。注2:外包过程是为了质量管理体系的需要,由组织选择,并由外部方实施的过程。