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9CRM塑造企业的核心竞争力1教学材料.ppt

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9CRM塑造企业的核心竞争力1教学材料.ppt:MichaelLee主要内容:**?前言:在激烈的市场竞争中,一个企业所拥有的核心竞争力越强,就越同意建立和获得竞争优势,使竞争对手越难以赶上或超越。强大的核心竞争力提供给企业进入多个市场的潜在途径,增长了企业把握市场机会的实力。通俗的说,核心竞争力是一个企业(人才,国家或者参与竞争的个体)能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性,并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。案例讨论:新东方的成长经历1993年11月16日,俞敏洪创办了北京市新东方学校,担任校长,从最初的几十个学生开始了新东方的创业过程。截止到2000年,新东方学校已经占据了北京约80%,全国50%的出国培训市场,年培训学生数量达20万人次。同时新东方在其他领域的发展也相当迅速,目前新东方学校的教育部门包括:国外考试培训部、国内考试培训部、基础英语一部(听说)、基础英语二部(新概念)、等等。新东方目前分别在全国20几座大中城市设立了分校,将新东方的精神与教育理念在全国范围内传播。*案例:新东方的核心竞争力是什么?发展初期:短期的出国培训(TOFEL,GRE,IELTS等)。弊端:,资金链非常脆弱。,难以形成校园文化。现阶段:独特的品牌效应和新东方文化优势:一直被模仿,难以被超越锁定效应

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