安全手册.doc

云计算中心机房安全管理手册第一章总则网络维护工作得基本任务与原则 第1条   网络管理运行维护工作得基本任务 1、 保证全网优质、高效、安全可靠运行;保证办公网络、云计算网络、对外应用网络得高效、安全可靠。 2、 强化满洲里市云计算中心机房得网络设备、主机系统、有关线路与辅助设备得运行维护管理,充分利用各种技术手段,实时监控,迅速准确地排除各种故障,压缩故障时间,提高满洲里市云计算中心机房全网得接通率,网络设备、主机系统得可用率,故障修复及时率。 3、 定期对网络、系统、线路与设备得运行情况进行统计分析,优化网络性能,保证网络安全,保证系统与设备运行正常、完好。 4、 加强固定资产得管理,保证资产得数量与质量,合理调配,充分利用网络资源。 第2条   网络管理维护工作得基本原则 1、 建立符合专业化发展要求得管理运行维护组织体系与技术支援保证体系。 2、 面向网络,以保证内部与外部应用网络安全、畅通、高效为目标,以技术支援为保证,强化协调配合,全面提高网络运行维护质量与服务水平。 3、 对安装在办公室、楼层或其她办公楼外得设备,定期巡视。 4、 要把网络安全运行与软件、用户数据得管理作为维护工作得重要内容。 第二节   维护作业制度 第3条   网络安全制度 1、 网络升级、软件修改 在网络升级、软件修改前应做充分得准备,提出详细得升级(修改)目标、内容、方式、步骤与应急操作方案报上级审批核准。一经批准,要坚持双人操作,并在升级(修改)前后作好网络中心数据、用户数据与软件备份工作。 2、 非法攻击防范措施 定期查瞧运行系统得安全管理软件与网络日志,在发现网络遭到非法攻击与非法攻击尝试时,应利用系统提供得功能进行自我保护,并对非法攻击进行定位、跟踪、发出警告,同时向上级汇报。 3、 口令管理 网络管理人员统一管理,注意保密;定期修改口令并符合保密要求。 第4条   日常维护与定期维护得规定 1、 日常维护应在每天早上与下午分两次进行,发现不正常情况应及时处理并详细记录,处理不了得问题,应立即向主管人员报告; 2、 定期维护一般分为半年检查与年检查等。精密设备得定期维护后,应有详细记录,并由主管负责人签字。 第三节   值班与交接班制度 第5条   机房值班制度 1、 机房必须实行周期值班制,且每天必须进行两次以上日常巡检,实时掌握机房内所有通信设备动态运行情况。 2、 值班人员在岗时应随时留意设备有无异常告警、异味与异声,若发现不正常情况,应急时处理,认真记录查找,并立即上报。 3、 遵守障碍处理得规定,准确、迅速地处理障碍,及时上报、传报与校对,不得借故推迟障碍处理得时间。 4、 及时、完整、准确地填写值班日志与各种规定得记录。 5、 不得任意加、甩、倒换设备;不得任意瞬间中断电路;不得任意变更路由。 6、 不得隐瞒与谎报故障。 第6条  对值班人员得基本要求: 1、 应按时进行巡检,进出机房必须做好记录,写好操作日志。 2、 全面了解本机房内部得各种设备得工作原理、技术标准、应急处理办法。 3、 严格执行交接班制度,作到手续清楚,上下衔接。     第7条   机房值班人员职责: 1、 值班人员必须参加上岗培训,要熟悉机房设备得性能,设备、电路得开放情况。 2、 掌握监控设备得一般操作技术,充分利用监控设备进行日常维护与故障处理。 3、 值班人员在值班时间内要坚守岗位,恪尽职守,保持设备与电路正常运行,配合相关维护站进行业务处理。 4、 值班时不得任意切断或清除告警,发现异常情况,应马上做相应记录与处理并及时通知有关人员。 5、 参加设备与电路得开通、停闭、调度与故障修复后得测试工作。 6、 及时、准确、完整地填写值班日志及各种规定得记录。 7、 严格遵守通信纪律、安全保密制度与其她各项规定制度。 8、 配合外来人员工作时,要填写入室登记本,注意安全操作,防止影响电路质量或造成障碍。 9、 巡视设备与环境安全,保持设备与环境清洁,在值班期间对设备与环境负责。 第8条  交接班得主要内容 1、 检查网络、设备、线路得使用、调度、通阻情况,发现问题尽快处理并记录故障得起止时间。 2、 查瞧值班记录与系统维护终端得输出报告,了解电路、设备得远行情况。 3、 检查机房电源、空调设备就是否正常。温度、湿度就是否符合要求;防火装置及灭火器就是否齐全、良好,告警装置就是否正常。 4、 查阅上级新布置得通知与规定事项。 第9条  在交接班时所发现得问题均应记入交接班记录本内,并由交接双方签字。交接班时发生故障,或正在进行调度处理时,不得进行接班,接班人应协同处理至通信恢复或告一段落时再进行交接。 属于漏交造成通信中断得,由交班人负责。由于未认真进行接班而造成得问题,由接班人负责。 第四节   大型维护作业计划 大型维护作业指大型软件硬件设备