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营销心理学案例分析小组成员:、厚利之策:让一份利给顾客二、利用顾客心理需求的销售技巧三、七大心里错觉,、厚利之策:让一份利给顾客典型案例:“杂碎罐头”,按惯例,这种罐头价格每听不应超过50美分,负责营销的经理提议价格定位47—49美分之间,而鲍洛奇却将价格定位59美分,他认为49美分的价格在市场上已被滥用,顾客早已厌烦,顾客把50美分以下的廉价品视作低级品,一般家庭避免购买50美分以下的廉价品;以免被人笑话,将价格定在59美分,并不显得太贵,有益于被人视作高级品,小路必然很好;为达到目的,鲍洛奇还掀起一场大规模的促销活动,口号是“让一份利给顾客”,似乎他的罐头可以卖到60美分,是出于给顾客让一份利的考虑。高价非但没有在顾客心理造成阻碍,反而诱发了顾客的购物欲望。.高价制胜的原理:①价格具有衡量商品品质和和价值的功能,高价等于高价值,等与高品质;②价格具有自我意识的比拟功能,社会地位比拟:经济收入比拟;文化修养和生活情趣比拟。“让一份利给顾客”的高明之处在于:非整数定价。好处:①使消费者产生价格非常便宜的错觉而刺激购买;②增强消费者的者的信任感。因为消费者的价格意识受商品种类多的影响,鲍洛奇的厚利之策不适用于所有的商品,再价格方面,顾客更愿意选购自认为有所优惠的商品,不会再过多的去比较价格的差异。、利用顾客心理需求的销售技巧否定反问句,让对方顺着你的思路回答你;先看贵的再看便宜的,这样的落差才会让顾客接受,而相反的效果就完全不同了;不买就没了,强调是最后的购买机会了,利用“无中生有”。安全第一,顾客的消费安全是最重要的。.正如很多研究人员所指出,如果对于这方面加以重视,高恐惧信息较陈述或事实性信息将产生更好的劝说效果。关键原因是恐惧诉求更易于激发情绪性反应。Ex:早起关于恐惧呼起的研究试图运用恐惧来劝说消费者更频繁的刷牙人寿保险公司,防盗器具生产商,:指个体依据以往的经验进行认知、判断、决策和行动的心理活动方式。(其最典型的表现是怀疑)移情效应:是指把对特定对象的情感迁移到与该相关的人或事情上来的心理活动现象。(如超级喜爱某个明星).马太效应适用于富人与穷人积累优势的对比,贫者越贫,富者越富。“凡是有的,还要给他,使人富足;但凡没有的,连他所有的,也要夺去,”强者越强,将会继续得到更多的关注和荣誉,弱者更弱,将会受到变本加厉的惩罚,甚至会加速其消亡。在一个陌生的地方,人们常常会选择客人多的饭店去就餐,哪怕是需要在大厅里等一等,也不愿意到一个客人寥寥无几的饭店去。品牌的“马太效应”:取决于“众人不会错”的心理(源于消费者的从众心理)个人的马太效应:你受的教育越高,你就越可能在高学历人才聚集的环境里工作和生活。齿轮效应::暗示感染诱惑勒庞:个体在群体影响下,思想和感觉中道德约束与文明方式突然消失,原始冲动、幼稚行为和犯罪倾向的突然爆发。(遗传)群体中的个人会表现出明显的从众心理,勒庞称之为“精神统一性的心理学规律”法不责众:一个人的时候是无法烧毁宫殿的,、七大心里错觉,提高销量错觉,有称错误知觉,是指不符和客观实际的知觉,包括几何图形错觉(高估错觉、对比错觉、线条干扰错觉)、时间错觉、运动错觉、空间错觉、以及光渗错觉、整体影响部分错觉、声音方位错觉、形重错觉、触觉错觉等。据研究,错觉在规律商业管理中有非常重要的作用。错觉几何图形错觉时间错觉运动错觉空间错觉光渗错觉整体影响部分错觉对比错觉.