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管理沟通在线自测..docx


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约8页 举报非法文档有奖
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管理沟通在线自测第1题在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”,下列说法, 不属于此列的是( ) A. 身体稍有前倾 B. 与对方目光接触 7-10 秒 C. 身体姿势要表明有兴趣听更多 D. 坐累了,可以弯腰驼背,可以走神片刻答案:D 第2题下列说法,不能帮助管理者降低认识偏差的是( ) A. 评估、反思自己的想法 B. 自我批驳自己的想法 C. 检查“自我对话” D. 提高自信心,要坚信自己的判断能力答案:D 第3题 PPT 是沟通中的一个重要工具,下列说法,不正确的是( ) 尽量简单,用图表、符号来强调信息 B. 尽量用短语,不用完整的句子 C. 一张 PPT ,表达一个意思 中用到的颜色要丰富,要尽量多,以吸引听众答案:D 第4题沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效,下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是( ) A. 林班长对新员工小吴说: “你知道吗?你用这个借口是因为你受不了责备。” B. 李班长受到上级经理的责备,觉得自己委屈,他反驳说: “这不是我的问题,我只是个班长。” C. 王班长对新员工小张说: “请你现在到我办公室来一趟。” D. 每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难,希望寻求帮助时,丁班长就会说: “别和我说这些,我只要结果。”答案:C 第5题掌握讲故事的要点,学会讲故事,能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法,不正确的是() A. 讲得故事要与主题相关 B. 故事不要太长、简略适当 C. 尽量用真实的人名 D. 故事背后的道理让听众自己体会即可,不需要提炼出来答案:D 第6题下列关于做报告时,如何讲清楚的策略,不正确的是() A. 做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚 B. 报告的开头尽量在 30 秒钟内抓住听众,可以用听众关心的难题开头,可以用故事开头 C. 报告内容尽量简化,报告结尾要有要求 D. 报告内容要丰富,做报告必须讲故事,没故事的报告是不成功的报告答案:D 第7题从沟通时间看,班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通,也可以在非工作关系状态下进行;在工作关系状态下的沟通是正式沟通,在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法,正确的是() A. 李班长认为:班组长一定要与上级领导保持正式沟通,在工作时间内探讨问题,交换意见,获得指令及指引,乃至获得支持和帮助;但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间 B. 董班长认为:在工作关系状态下的沟通是正式沟通,正式沟通的方式包括:会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等;电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式 C. 张班长认为:非工作时间的沟通适合情感沟通,关心有困难的员工,比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行 D. 章班长认为,班组员工及上级领导关系融洽了,工作效率才能更高,因此,正式沟通和非正式沟通同样重要,在时间分布上要各占一半答案:C 第8题下列关于管理者沟通的说法,正确的是() A. 认真对诱发事件进行思考 B. 不检验自己的想法 C. 不确认他人的说法 D. 不考虑沟通渠道、方法、时机答案:A 第9题理查德· 毛斯说: “你可以给予别人的最好的礼物,就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时,下列说法,不恰当的是() A. 遇到有疑问

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  • 时间2016-03-25