企业竞争情报备课企业竞争情报理论方法技术.pptx

企业竞争情报理论、方法与技术吕先竞西华大学图书馆电话:028-87720150;**********电子信箱:******@@网站:,简称CI)关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息研究。包含竞争信息和竞争谋略两大部分。其核心是关于竞争对手信息的收集和分析,是情报和反情报技术。主要涉及环境监测、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定、商业秘密保护等领域,是企业商战中不可缺少的谋士。背景中国加入WTO后,企业之间交往增多,市场竞争日益激烈,客户诚信、竞争对手、产品开发等已成为企业生存的必须。发达国家成功企业常用的企业竞争情报学正逐步引起国内企业家以及市场营销、技术开发人员的重视。竞争情报是企业运作中继资金、技术、人才之后的第四大资源。有关统计据工业发达国家统计,一项科技成果的研究费用为1,发展推广费用为10,生产费用就高达100,。搜集一份情报可能花不上10美元,可这份情报的价值却能为企业带来意想不的收获。竞争情报学竞争情报这一术语出现于80年代初,世界处于相对和平的环境,各国竞相发展经济。国际情报领域转向了激烈的商业情报战。竞争情报学属于一门新兴的交叉学科,是市场竞争激烈化和社会信息化高度发展的产物,现代情报学是军事学——军事情报学、经济学——竞争理论、管理学——工商管理和情报学相互交融的结果。petitiveIntelligence,简称CI)(续)竞争情报带有对抗性,要求在对方不协助,甚至是反对的情况下,去了解、分析对手,目的是最终战胜竞争对手。竞争情报必须是正当的、合法的,强调职业道德,其基础和素材是各式各样的信息。占有、分析、研究各式各样的信息,最终就能发现、找到很有价值的竞争情报。根据统计分析,在企业想要得到的竞争情报中,约有95%都可以通过合法的、符合道德规范的途径获得。企业竞争情报定义一个企业为了取得市场竞争优势,对竞争环境、竞争对手进行合法的情报研究,结合本地区或企业进行量化分析对比,由此得出提高竞争力的策略和方法。由此可见,企业竞争情报包括三要素,即: (1)本企业和竞争对手; (2)竞争环境(包括政策、市场、技术等); (3)竞争策略。企业竞争情报三要素竞争情报与谍报情报与谍报是不同的两个概念。工商间谍属于不正当竞争情报活动,情报的获取和利用具有非法性。竞争情报是一种监视竞争环境的持续过程,在此过程中,人们用合乎职业伦理的方式,收集有关竞争环境、竞争对手、竞争策略的信息,并根据客观事实对信息进行整理和分析,最后将具有可操作性的情报及时传递给企业决策者,为其做决策提供准确、可靠的依据。