企业文化诊断答案.pptx

第一部分:行为观察清单空间的使用关系型文化办公室的门总是开着或不上锁;人们随意的进出他人的房间。办公室可能挂着家庭照片、贺卡、卡通画、幽默风趣的文字、同事的照片。企业内有很大空间用于社交活动:如酒吧、咖啡屋、运动设施等。特殊的空间(如较宽敞的办公室;停车位)的分配一般与职位等级相关,但往往关照某些特殊的人。也许公司有徽标,但在消极的关系型企业中成了人们开玩笑的目标。与此相类似,在办公楼中的不同领地间的看管和装饰均有所不同;营销部门可能不让财务人员进入。外人也很容易看出这点,财务人员在进门之前要敲门,穿着也有所不同。利益型文化空间按功能分配,也就是根据有利于工作的方式分配。可能用大桌子和可组合的办公桌—但是,为了以简捷、有效、节约费用的方式完成任务,一般不许闲聊。如果大家都很忙,未经邀请的来访者可能被撵走。工作区内没有浪费的空间,虽然入口处的设计可能会强调令人敬畏的企业声誉。办公室的装饰以奖状、奖杯、成就证明为主。办公空间的分配与成就相关,也没有特殊照顾的停车位;事实上客户可能是被放在优先的地位。3/2/2020第一部分:行为观察清单行为观察清单空间的使用离散型文化办公空间的设计有利于个人工作不被打搅。办公室的门关着,内部有完善的设施,里面的员工的需要可以得到满足。大多数时间里办公室可能是空的(人们可能在路上,在家办公,开会等)但很难知道他们是不是在里面。在“虚拟/离散”的组织里,几乎没有会谈的地方—工作在家里或车上完成。公社型文化大部分空间或以正式的方式(大桌子),或以非正式的方式(频繁出入办公室)共享。有时可能难以确定你是在谁的办公室里,不同的职能部门之间也很少有界限。在空间的分配上,人与人之间不会有很大的差别。正式的社交设施辅以大量的非正式社交活动;食品和饮料散放在办公区。公司的徽标到处可见;办公室的装饰是出于即兴发挥的,语言内容围绕、扩展或灵活运用企业的价值观、使命、信念等。3/2/2020第一部分:行为观察清单沟通关系型文化有很多谈话。虽然有正式的层级和流程,但很多沟通在正式的系统中以面对面谈话、电话,和开会前碰头时发生。书面文件在传递到关系网中其他人手里之前可能会手写上注释。电子邮件可能用来聊天。在高度勾心斗角的关系型文化中,书面材料可能经常被复印和传递到关键角色手中。通过精心的管理,覆盖整个企业的关系网有助于企业的凝聚,但围绕着职能、层级、业务而形成的小团体却阻碍着信息的传递。另一方面,由于人们交谈多,创造了信息快速交换和创新性提高的机会。人们的大部分的注意力可能放在以“正确的”方式沟通上,包括方式、态度、形式上,而非内容上。利益型文化沟通快而直接,并且集中在工作上。简洁的备忘录和满是数据的报告上没有留出一丝可供闲谈的空间。冲突不可能通过有涵养的协议解决;更常见的是面对面的交锋或引用规章制度和法律。在以工作为重的前提下,跨职能和区域的沟通(层级、地理范围等)是受到鼓励和被接受的。会议很正式---有很好的计划和可执行的结果。不鼓励员工谈论个人问题。行为观察清单3/2/2020第一部分:行为观察清单沟通离散型文化谈话被限制在简单的在走廊里或电话里的意见交换。人们拒绝开会(有什么用?难以组织起来;任何长短的会都让人感到厌倦,恶意嘲讽,或干脆离开。人们通常只同那些他们认为值得谈话的人沟通(为了解决问题;为了了解别人的想法;为了要求资源);否则,人与人的关系就是“如果你不理我,我就不理你”。关键人物非常难找,甚至本部门的人也如此。文件可能替代谈话,但不能保证人会读。很多沟通在组织之外发生---与客户和同专业的人士沟通公社型文化沟通在任何渠道都发生,但口头的,面对面的沟通是主要方式。非口头的沟通也很重要;着装、色彩和标志的统一会使人感觉与别人接近。沟通在内部各层级、各部门之间顺利进行,但外人可能感觉受到排斥。私下的谈话中时常出现强化纽带关系的“我们”的字眼,并强调与“他们”的区别。很难不与别人谈话,也很少有个人和专业上的秘密。自私的行为被认为是不光彩的,因而得到纠正行为观察清单3/2/2020第一部分:行为观察清单时间利用关系型文化人们利用上班时间社交,不会因此受到惩罚。另外,社会活动是工作日的延伸。这使“工作时间”延长,但有些部分可能花在酒馆里、高尔夫球场、或俱乐部里。人们很快同其他人熟悉起来,并且已相识很长时间。利益型文化超时工作是不成文的规定,虽然大家都认可工作结束即可回家的做法。这有清楚的规定,因为时间和绩效的考核很清楚。个人时间是宝贵的,并受到尊重(如果没有受到工作的影响。想了解别人工作以外的情况要花很多时间;闲聊被认为是浪费时间。3/2/2020第一部分:行为观察清单关系型组织人们互相认同;友好交往的纽带提高了人们要相近的感受。不同点被弱化,如果表现出来也是在穿着和语言上的轻微不同。过分强调与众不同会受到抵制,有