网店团队构成-电商团队架构.docx

淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构运营团队结构(8人团队)店长客服组2人(组财务组1(组长:产品部1(组长:视觉2(组长1营销策划3(组数据分析1(组长1人)人),摄影A长:1人)长:1人)1人)1人)售前:组长;客日常公司财务进保证销售产品的摄影拍照活动策划,推广店铺所有数据的服A出帐记录。货源充足与发货工具使用(直通分析活动。为考车;钻石展位;核制度;进货;售后:组长采购后期设计卖霸;淘宝客等等);与小二联活动安排;广告计划提供决策分络。析。仓库管理;包装宝贝上传文案发货组长:1人;成员:组长:1人。共1人。组长:1人;成员:组长:1人;成员:组长:1人。共1客服A;共2人。1人。共2人。2人。共3人。人。淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构客服组组长工作安排:主要工作监理工作困难1:客服忙碌困难2:售后困难困难3:价格问题1:来访顾客接待工1:协助视觉部完成条件:当班客服某一条件:当顾客提出的条件:顾客购买要求作,解答顾客疑难问产品登录工作。时刻无法应付过多索赔要求超出公司的折扣或者优惠幅题。引导顾客完成交的顾客询问时。规定,或者公司无规度超出公司规定的。易。定的情况。2:协助视觉部对产品进行拍照工作。解决办法:联系推广解决办法:联系店长解决办法:联系店长2:处理售后问题,组组长,要求其推广寻求解决办法。寻求解决办法。3:及时通知产品部根据公司规章制度组成员,协助、分流对商品的库存量进解答顾客疑难售后。过多的顾客。行调整。与产品部积极、实效沟通。把因售后早晨的损失减到最小。4:兼职库房盘点工不能解决:联系店作。配合产品部对库长。3:完成对客户的调查与了解。调查结果房定期盘点、整理与统计工作。对应数据及时回馈5:对所销售产品包至产品部、视觉部、装、检查、发货。策划部、数据分析部。淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构财务组组长工作安排:主要工作监理工作困难1:记录统计繁忙1:记录淘宝交易的1:配合营销策划部条件:财务无法应付因各项进账与出账。对推广费的支出预销售暴增所增加的财务算给予帮助。进账录入工作与统计工作。2:记录营业外的各项进账出账。2:配合数据分析组解决办法:联系数据分提供各项考核所需析组组长协助解决。数据。3:每月11-15日提供食草堂销售数据,并且与食草堂公司结不能解决:联系店长寻款。求解决办法。4:总结月度、季度、年度报表,递交公司管理层。5:管理食草堂产品销***开具工作。淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构产品组组长工作安排:主要工作监理工作困难1:盘点不清困难1:无法发货1:负责库房的盘点、5:每周11日至151:配合数据分析组条件:因进进出库货条件:因售出量大导核对工作。日向食草堂公司提提供相关数据物数量巨大。现有人致包装发货不能及供上个自然月的销手无法点清。时完成。2:负责销售产品出售报表。2:配合营销策划组库工作。提供相关数据解决办法1:联系客解决办法1:联系客服组组长协助解决服组组长协助解决6:每周11日至153:观察库存变化,3:配合客服组提供问题。问题。日向食草堂公司提对缺货产品及时与详尽与可能的库存供上个自然月的销厂家联系补货。信息。售报表。解决办法2:联系营解决办法2:联系营销策划组组长协助销策划组组长协助解决问题。解决问题。4:与食草堂厂家建7:提醒客服组预警立长效联系,及时补库存。充新品,并且告知视不能解决:联系店长不能解决:联