图典型的航空公司运行控制中心.doc

第五章AOC的设计一、AOC设计概述构思阶段包含下列内容:;;;;;。计划阶段包含下列内容:;、范围和接口;;;;;;;;。实施阶段包含下列内容:、更改和通信计划;(新的和/或修改的);;,机构和技术的设施设计;;;;。改进阶段包含下列内容:;;;(如有必要时);。AOC从设计到实施业务程序取决于技术、机构和设施设计的要求。业务程序说明如下:公司目标实施方向}现状评估程序分析用户的投入企业最佳的运作方法}将来状态模式新程序新机构}设施设计软件要求通信系统技术支援}AOC实施二、程序设计通过确定现有的程序认识新的或改进的程序,然后建立一个程序模式。航空公司可以认识支援到这些程序需要什么人员、技术和设备。程序必须确定机构和技术的要求。程序、机构和技术又将帮助确定设施的设计。利用下面的方法可以确定A0C的基本的目标,之后可以确定现行的和将来的业务程序。在这个过程中,有可能获得快速的收益。另外,没有增加值的活动被识别并去除。程序设计流程图见图5-1。设计方法:;;;;;;。业务目标:;;;;;。AOC业务程序范例:、合法和有效的飞行运行;、合法和有效的飞行运行;、运用和管理飞机限制;;;;;;;;;;;。监控运行发现问题/通信建立运行计划收集信息评估选择制定运动的恢复计划向航空公司通报计划实施运行计划衡量计划结果听取执行情况报告/反馈,从结果中吸取经验图5-1程序设计流程图三、业务程序的实现方法(建立业务程序模型)程序分析由以下三个步骤组成:步骤1:评定需要。建立现行业务程序模型,确定需要的改进和划分优先级别,制定项目工作计划。步骤2:设计A0C程序。确定将来的程序/机构/技术的需要。确定主要的实施和改变管理计划。步骤3:实施A0C程序。着手实施计划,不断改变管理侧重点。步骤1:把焦点放在航空公司的运行、程序以及影响资源利用,通信和决策功能的业务流程的特征评定上。在这一步骤过程中要确认更好地利用现有技术的方法。在步骤2则评定识别运用附加技术和高回报项目。步骤2:检查组织结构、技术和人员管理程序。分析任务和用以决定什么是现行的与什么是支持将来运行所需要的之间的关系。步骤3:包括将现在的程序、机构和技术转移到将来重新设计的程序、机构和技术要求的所有实施的行动。所有新的程序或步骤1和2确定的支持性应用,其开发、测试,人员训练和实施都在步骤3完成。图5-2说明了工作分阶段内容和它们之间的关系阶段目标问题解答任务评定需要设计AOC程序实施AOC程序达成一致的业务目标,进行特征评定,建立一个未来的战略运行前景。设计关键程序,使资源与机构中心结合。实施AOC程序,形成一个高性能的控制中心。我们要变成什么样子?怎样才能做到?我们将让它如何发生?做一个详细的项目计划。确定战略和成功的关键因素。完成特征评定。进行用户分析。开发改进程序的视野。开发原理、驱动器和主要的目标。建立和分析现行程序的模式。重新设计和重新思考。将来的程序。确定实施战略。发展实施计划。完善实施计划。安全结束和买进。实施标准。首次完整实施展示。图5-2工作分阶段内容和相互之间关系在业务程序实现方法中应完成的主要任务包括:现有程序的描述:、描述和画出流程图;。重新设计的程序描述:(如必要);(如必要);3.