上海理工大学-管理学2005含答案-考研专业课真题.doc

上海理工大学2005年硕士研究生入学考试试题考试科目管理学一、名词解释每题3分共24分1管理5自我实现的人2管理模式6归因理论3机械式组织与有机式组织7领导4组织宗旨8效率二、问答题每题11分共88分1在管理决策中许多管理人员认为“只要选取满意方案即可无需刻意追求最优方案”。你对此有何评价。2现在在很多组织中都设立了人力资源部门你认为它与传统的人事管理部门有何区别3“满足员工的所有需要就能达到激励的目的。”你是否同意这种说法为什么4请画出你现在所在组织的组织结构图。如果将其改变成矩阵式组织结构将会是什么样的请作图说明。你是否会建议作这样的改变为什么5“群体决策是一种没有效率的决策方式”请评价这一说法。6在组织中塑造共同的愿景过程中如何考虑个人的愿景7有人认为应该严禁小道消息在组织内的传播。你对此有何评价。请解释。8俗话说“计划赶不上变化因此制定计划的意义不大特别是长期计划更无必要”。你如何看待这种说法请说明理由。三、案例分析题共38分118分“十年磨一剑”青岛海尔总裁张瑞敏在总结国内外先进管理经验的基础上博采众长探索出一套OEC管理法也称为日清日高管理法。所谓OEC中O是指Overall即全面的E是指EverydayEverythingEveryone代表每个人、每件事、每一天C是指ControlandClear即控制和清理。OEC就是指全方位地读每个人每一天所做的每件事进行控制和清理做到“日清日毕日清日高”每天的工作每天完成而且每天的工作质量都有一点1%的提高。具体来说OEC管理模式意味着企业每天所有的事都有人管所有的人都有管理、控制内容并依据工作标准对各自控制的事项按规定进行执行每天把实施结果与计划指标相对照、总结、纠偏达到对事物发展过程日日控制事事控制的目的确保事物向预定目标发展。请问你从青岛海尔的OEC系统中得到了怎样的启示220分某厨具公司的高层管理者主要来自某家族成员。公司的销售、生产、财务等状况均在行业中处于中游水平虽然这行业的竞争非常激烈但由于公司支付给员工的工资、福利待遇都高于行业平均水平且公司的工作条件非常优越。公司的员工应当可获得较快的提升多数中层经理人员均从员工中提拔。这些员工一般都会被公司派出学****并获得较高的学位。但公司高层管理者却为一个问题苦恼那就是中层经理人员很少愿意长期为公司服务一般是提升几年后就会辞职去其他企业或公司担任更高的职务。你认为造成这种情况的主要原因是什么可采取什么措施改变这种状况一、名词解释每题3分共24分1管理答管理指在特定的组织内外环境下通过对组织的资源有效地进行计划、组织领导、控制而实现组织目标的过程。这一概念包含着以下几个方面的含义1管理存在于组织之中是为了实现组织目标而服务的。管理依存于组织的集体活动离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的管理的目的是为了有效地实现组织的目标明确地设定目标是进行管理的起点。2管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。3管理活动既强调目的又注重过程。强调目的就是要选择去“做正确的事”这关系到管理活动的效果问题注重过程则重视“正确地做事”这关系到管理活动的效率问题。在效果与效率两者之中效果是本、效率是标有效地管理就是要标、本兼顾“正确地去做适当的事情”。2管理模式答组织的管理模式是指组织拥有的对某一特定类型的管理方式和管理特点的概括性描述。管理模式是在一定的资源配置过程中产生发展的又是组织成员在对组织资源配置的认识、研究和选择中产生和发展的。管理模式实际上可以被看作组织固定的资源配置方式。所谓管理模式的选择实际上就是组织资源配置方式的选择。然而环境的变动将影响组织的资源配置方式因此可以按照组织所面临的不确定性和复杂性的程度将管理模式分成四种类型1直线管理系统。直线系统是最早使用也是最为简单的一种管理模式其主要特点是组织中各种职位是按垂直系统直线排列的各级主管负责人执行统一指挥和管理职能不设专门的职能机构。如果一个企业组织规模小所面临的环境比较简单而且确定那么可以采用直线管理系统。2科层系统。科层代表的管理系统适合于复杂但相对来说确定的环境。在科层系统中参谋人员的主要职能就是指明影响效率的内、外因素开发出一套程序和规则来应付每一种可能发生的影响根据效率要求设计任务和工作并且在所设计的岗位上安排专家。3直线—参谋系统。在一个组织中如果影响运行的因素存在着不确定性则该组织倾向于发展一套次一级的工作单元它的功能就是将外部环境中各因素的变动范围