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公共关系与管理沟通山东联盟智慧树知到超星尔雅网课答案.docx


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文档介绍:
公共关系与管理沟通(山东联盟)2019智慧树知到超星尔雅网课答案2019智慧树知到超星尔雅网课答案大全第1章单元测试1、1978年,___召开的世界公共关系大会上,到会者一致同意将公共关系下了通行的定义。答案:第一空:squashcourts2、_是公共关系的首要原则。答案:13、公共关系是一种双向的信息传播活动。答案:对4、公共关系的公众,与日常生活中的“群众”、“大众”等相同。答案:错5、收集信息是公共关系工作人员在公共关系工作当中的一项重要职能。答案:对第2章单元测试1、被看做说真话时期的代表人物。答案:stack2、2003年,中国国际公共关系协会宣布将每年定为“中国公关节”。答案:12月20日3、在1995年国际公共关系协会在()成立起,公共关系便逐步进入了国际化的轨道。答案:伦敦4、当一个组织出现了危机事件之后,()是危机公关的黄金时期。答案:72小时5、古代公共关系不论是西方的还是中国的,只能算是一种“准公关”、“类公关”。答案:对第3章单元测试1、在已经成文的公共关系的职业准则当中,()的影响力较大,很多国家公共关系组织部门都采用这一个准则。答案:《国际公共关系道德准则》2、()是公关人员手中最重要的财富和资源。答案:信息3、社会组织是由至少两人或者两人以上的人组成的系统。答案:对4、公关人员应该具备公关意识有很多种,比如形象意识、信誉意识、双赢意识等等。答案:对5、在公共关系工作当中,为联络感情、融洽气氛,有时也需要采用正式宴会、便餐等方式,招待目标公众,以表示对目标公众的欢迎、祝贺、慰问和答谢等。(答案:对第4章单元测试1、赞美应注意个体的差异化。答案:对2、所谓交谈,一般是指两个或者两个以上的人所进行的对话。答案:对3、交谈的时候,要注意方式方法,这就是交谈的艺术。答案:对第5章单元测试1、从细节入手可以实现实现团队的有效沟通。答案:对2、在领导方面:作为群体应该有明确的领导人;团队可能就不一样,尤其是团队发展到成熟阶段,成员共享决策权。答案:对3、在个体决策中,目标冲突和认识冲突是并存的。答案:对4、以下哪些是造成冲突产生原因答案:个人品质不佳、职业化程度差、缺乏换位思考、不合理的组织制度与流程5、冲突的解决办法包括有五种选择,回避、退让、竞争、妥协和合作。答案:对第6章单元测试1、公众的特征包括哪些?答案:整体性、同质性、相关性、多样性2、具体的公众包括哪些?答案:个体、团体、群体、组织3、按公众在社会组织中所处的位置划分,可将公众划分为?答案:内部公众、外部公众4、作为社会群体成员的公众具有哪些心理特征?答案:从众性、攀比性、变动性5、暗示有哪些类型?答案:自我暗示、反暗示第7章单元测试1、沟通的定义是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程,是人们为了了解他人思想、情感、见解和价值观的一种()的互动过程。答案:双向2、非语言沟通作为人类社会沟通工具之一,具有与语言沟通明显不同的特点,表现为:无意识性、情境性、可信性、个性化和文化性(传统性)。答案:对3、沟通的有效性,主要取决于发送者转交接收者信息时的态度状况及其程度。答案:对4、若部下对所要求的技术熟知,而你与部下的关系又较为密切,此时最合适的管理方式是扶持式的管理模式。答案:对5、一个完整的沟通过程一共包括__个环节。答案:6第8章单元测试1、现在的考公务员 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.