导游业务章节练习题.doc

导游业务章节练****题(1-2章)导游业务第一章复****题一、判断题1、古代社会没有出现导游服务();2、中国国际旅行社成立于1974年();3、中国的第一批导游诞生于二十世纪二、三十年代();4、发放旅游地图的讲解方式叫做现场导游方式();5、个性化服务又称为特殊服务();6、导游人员应自始至终将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则,并据此对其他旅游服务的供给进行监督,处理旅游过程中发生的问题()。二、填空题1、导游服务的类型包括()和()。2、1841年()国人()组织了世界上第一次商业性的旅游活动。3、讲解导游方式又叫()。4、导游服务的围包括()、()和()。三、单项选择题1、世界上公认的第一次商业性旅游活动是______年。A、1841B、1845C、1864D、18552、1949年11月19日成立的旅游机构名称是_______。A、中国旅行社B、商业储备银行旅游部C、华侨服务社D、华侨旅行社3、导游人员服务的围不包括_______。A、导游讲解服务B、市交通服务C、旅行生活服务D、安全服务4、某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解,使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时,游客们一再表示,下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中_______的表现。A、直接创收B、扩大客源,间接创收C、促进经济交流D、促销商品5、中国青年旅行社成立的时间是_______。A、1954年B、1957年C、1974年D、1980年6、光甫创立的中国第一家旅行机构是在()年。A、1923B、1927C、1935D、19367、下列不属于导游服务的基本原则的是()。A、满足游客需求的原则B、维护游客合法权益的原则C、经济效益和社会效益相结合的原则D、努力满足合理要求的原则8、库克创办世界第一家旅行社的年代是()年。A、1845B、1841C、1864D、18659、以下不属于导游服务性质的有()A、文化性B、复杂性C、涉外性D、社会性10、导游服务是随着( )旅游活动的出现而产生的。A、社会性B、消遣性C、参与性D、享乐性12、标志近代旅游开始的年代是()年。A、1845B、1841C、1861D、1865四、多项选择题1、导游服务类型包括()A、图文声像导游方式B、实地口语导游方式C、声像导游方式D、多媒体导游方式2、图文导游方式包括()A、导游图B、有关旅游活动的宣传品C、景点介绍录音带D、交通图E、电子讲解仪3、实地口语导游方式永远占主导地位的原因()A、服务对象是有思想的游客B、旅游是一种人际交往过程C、现场导游情况复杂D、实地口语讲解更加直观、生动4、导游服务围包括()A、市交通服务B、导游讲解服务C、旅行生活服务D、通讯医疗服务5、导游服务的性质包括()A、经济性B、文化性C、服务性D、复杂性E、涉外性6、导游服务经济性的表现方面()A、促进经济交流B、扩大客源间接创收C、促销商品D、宣传中国E、直接创收7、导游服务复杂性的表现方面()A、服务对象复杂B、面对各种诱惑C、游客需求多种多样D、人际关系复杂8、以下能够体现导游服务独立性强的特点的有()A、导游讲解的独立B、独立带团参观C、独立宣传国家政策D、独立分析、处理问题9、导游服务的原则包括()A、努力满足合理需求的原则B、维护游客合法权益的原则C、满足游客需求的原则D