XX软件公司17个经典职位说明书.docx

ANIZATION机构:深圳傲天UNIT:CustomerEngineering部门:客户工程部APPROVAL核准APPROVALPOSITION:Manager,CustomerService PERSON职位:经理,客户服务 职者^SUPERVISORSPOSITION SUPERVISORPURPOSE(Whythepositionexists, ordingtowhatobjectives)目的 (职位存在的理由,限制和目标)GFGG(根据公司的指引,在试用期间领导客户服务部门解决难题,并向客户提供持续的保养服务,并以完成合同所定的责^MINIMUMREQUIREMENTS 最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验•本科毕业,计算器科学系优先• 5年IT行业经验SPECIFICKNOWLEDGE特另V知识*人际关系技巧*演讲技巧BUSINESSUNDERSTANDING 业务认识POSITION职位PERSON任职者DATE日期经理,客户服务AREASOFRESPONSIBILITY职任范围Header名称Definition定义INORDERTO,whatresults为各职想达致甚幺结果LEVELOFRESPONSIBILITIES级另UFull全部Partial部分Supporting协助MEASUREMENTCRITE RIA衡量标准Quantitative数量Qualitative质量1试用期的难题解决指派项目给客户中心经理以确保项目由最适当的人选及时的处理和完成全部员工工作表现准时性2终验审核文件和报告,与其它部门和客户沟通以确保所有问题得到解决,终验也及时的完成全部准时性终验3保养审核保养计划和报告,监控提供的保养,如有需要,处理难以解决的问题以确保有效率的处理保养计划全部坏机频率客户反馈经理,客户服务