mba课程之管理学第10章——控制.docx

,就是监督各项运动,以包管它们按筹划进行并纠正种种重要偏差的历程。注意三点:控制有很强的目的性,即控制是为了包管组织中的各项运动按筹划进行;控制是通过“监督”和“纠编”来实现的;控制是一个历程。控制与筹划的干系:筹划为控制提供权衡的标准,没有筹划,控制就成为无本之末;同时控制又是筹划得以实现的包管,没有控制,筹划就便是是纸上谈兵;筹划和控制的成效分别依靠于对方,筹划越明确、全面和完整,控制事情就越好进行,成效也就越好;而控制越准确、全面和深入,就越能包管筹划的顺利执行,并能更多地反馈信息以提高筹划的质量;一切有效的控制要领第一就是筹划要领,如预算、政策、和筹划等,挑选控制的要领和设计控制系统时必须要考虑到筹划的特点;筹划事情自己必须要有一定的控制,如对筹划的步伐、筹划的质量等实施控制;控制事情自己也必须有一定的筹划,如对控制的步伐、控制的内容等,都必须进行一定的筹划。(1)对人员的控制 组织的目标是要由人来实现的,员工应该凭据治理者制定的筹划去做,为了做到这一点,就必须对人员进行控制。对人员控制最常用的要领就是直接巡视,觉察问题立刻进行纠正;另一种要领是对员工进行系统化的评估。通过评估,对绩效好的予以嘉奖,使其对峙或增强良好的体现;对绩效差的治理者就采取相应的步伐,纠正显现的偏差。(2)对财务的控制为包管企业获取利润,对峙企业正常的运作,必须进行财务控制。这主要包罗审核各期的财务报表,以包管一定的现金存量,包管债务的包袱不致过重,包管各项资产都得到有效的利用等等。预算是最常用的财务控制标准,因此也是一种有效的控制东西。(3)对作业的控制所谓作业,就是指从劳动力、原质料等物质资源到最终产物和办事的转换历程。组织中的作业质量很洪流平上决定了组织提供的产物和办事的质量,而作业控制就是通过对作业历程的控制,来评判并提高作业的效率和成效,从而提高组织提供的产物或办事的质量。组织中常用的作业控制有:生产控制、质量控制、原质料购买控制、库存控制等等。(4)对信息的控制随着人类步入信息社会,信息在组织运行中的职位越来越高,不精确的、不完整的、不实时的信息会大低落组织的效率。因此,在现代组织中对信息的控制显得尤为重要。对信息的控制就是创建一个治理信息系统,使它能实时地为治理者提供充实、可靠的信息。(5)对组织效率的控制组织绩效是组织上层治理者控制的东西,组织目标的告竣与否都从这里反应出来。无论是组织内部的人员,照旧组织外部的人员和组织,如证券阐发人员、潜在的投资者、贷款银行、供给商以及政府部分都十分存眷组织的绩效。要有效实施对组织绩效的控制,要害在于科学地评判、权衡组织绩效。一个组织的整体成效很难用一个指标来权衡,生产率、产量、市场占有率、员工福利、组织的生长性等都可能成为权衡的标准,要害是看组织的目标取向,即要凭据组织完成目标的实际情形并凭据目标所设定标准来权衡组织的绩效。(1)实物标准这是非钱币权衡的标准,在耗用原质料、招聘劳力、提供办事以及生产产物等操纵层中运用。例如单位产物工时数、货运吨里数、轴承的硬度、纤维的强度等等,它们可以反应数量,也可以反应品质。(2)用度标准这是用钱币权衡的标准,像实物标准一样,也是适用于操纵层。这些标准以钱币代价形式来体现经营用度。如每小时的人工本钱,每百元销售额的销售用度等等。(3)资本标准资本标准用于钱币计量实物的项目,但它们只与企业投入的资本有关,而与经营用度无关。对付一笔新的投资和总体控制而言,使用最为遍及的标准就是投资报酬率。(4)收益标准收益标准就是以钱币权衡的销售额,如企业每售一件产物的收入,在一定市场领域内的人均销售额等等。(5)筹划标准筹划标准就是以治理者体例的筹划质量作为权衡标准,如筹划的完成时间、可行性水平以及实际执行情形的吻合水平等等。(6)无形标准这是指难以确定的既不能以实物又不能以钱币来权衡的标准。如员工潜力的发挥、员工的忠诚度以及一项公关运动筹划受欢迎的水平等等。(7)指标标准这是以可以考核的数量或质量目标作为标准。在工商企业中,目前的趋势是要在各级治理部分创建一个指标标准的整体网络,以实施有效控制。、同期控制和前馈控制,三者之间的干系如图示:(1)反馈控制反馈控制是一种最主要也是最传统的控制方法。它的控制作用产生在行行动用之后,其特点是把注意力会合在行动的结果上,并以此作为改造下次行动的依据。其目的并非要改造本次行动,而是力求能“吃一堑,长一智”,改造下一次行动的质量。反馈控制的历程可用图体现:控制的历程第一从预期和实际事情成效的比力开始,指出偏差并阐发其原因,然后制订出纠正的筹划并进行纠正,纠